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编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE-74-页共NUMPAGES74页第PAGE\*MERGEFORMAT-74-页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT74页目录第一篇企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2门店服务要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２服务理念及原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２个人行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２第一节道德准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２仪容仪表及礼仪规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１３服务细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６接待顾客．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６销售与导购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１７收银服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１８会员服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２１顾客退换货．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２４顾客投诉管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２５便民服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２８门店作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２９门店日常作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２９每日开店流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２９交接班管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３１门店清洁．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３２门店会议制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３３人事管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３３员工晋级管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３８员工调动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３９店长异动交接事议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３９门店定期上交表单．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４０门店商品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４１商品布局分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４１商品陈列．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４２商品空间管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４４门店补货及商品互调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４５商品价格管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４５药房经营质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４８促销管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５０第一节门店形象规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５０促销活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５０厂商资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５２门店财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５２商品防损．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５２商品盘点管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５３手工单操作规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５６营业汇总单据管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５７备用金管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５８抵用卷管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５９赠品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５９发票使用管理．．．．．．
