1.1项目与项目管理1.1.1项目（1）项目的概念P1（2）项目的属性–唯一性、一次性、渐进性、风险与不确定性P3（3）项目生命周期–“四阶段”“六阶段”项目的阶段性任务（图）p3-4“项目”是“为创建一个独特产品、服务或任务所做出的一种临时性的努力”，是“由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的、通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程”，这样的一次性努力与过程在项目的目标实现后就结束或终止了。为帮助理解，我们引入与其对应的另一个概念“运行”，运行是为持续运营所做的周而复始的重复性工作，如大规模连续的自动化生产，对运营进行的“运行”管理与对项目进行的管理具有很大的不同。项目的属性从涉及资金规模的角度来看，项目可大可小，京沪高速铁路是一个工程建设项目，总投资约达2200亿元人民币，而一个小型商业推介项目可能只需花费几千元。项目的周期可长可短，有的可能需要几年十几年才能实现，有的可能经过几个十几个小时就可终结。所以花费大小、耗时多少都无法用来界定项目。界定一个工作行为是否为项目行为只能看它是否具有以下属性：1)具有特定目标的唯一性。项目的过程与可交付成果是唯一的，譬如承包商在某时、某地为某业主建造一栋新房子，即使采用了以往用过的老图纸或标准图纸，因时间、地点、业主、承包商等因素与以往的不同，建造的项目行为仍然是特定和唯一的。2)具有临时的一次性。在上述承包商的建造行为中，一定会明确固定的开始时间与结束时间，一旦按期结束项目即已完成，而不会周而复始地继续进行。3)具有不断完善的渐进性。项目的实施过程体现为向实现目标逐渐完善的推进过程。即从项目刚刚提出到完成，项目拟实现的目标、采用的方法手段等，均会呈现从不够具体到具体、从不太完善到日益完善的渐进特点。因此，在项目的初期，对项目的理解和管理均是较为笼统模糊的，而随着项目团队的策划与执行，对项目的理解和管理将会越来越完善，项目产品的特征也会越来越具体清晰。4)具有风险与不确定性。由于上述属性的存在，使得每一个项目的推进均没有完全确定的规则与范例可依，有关操作具有不确定性，出现意外的风险较大。上述四个项目属性在业内具有较广泛的统一表述，而其他未列出的项目属性则因项目所处行业或专业的不同而具有较为离散的表述，如资源需求的多样性、多目标性与相互依赖性等表述，项目管理者可以根据所管理项目的类型与特点确定需引用的项目属性体系。项目的生命周期一般被划分为四或六个阶段，分别是：①开始阶段(项目启动与提出项目概念阶段)。在这一阶段主要是提出项目概念，进行项目界定，成立项目基本组织。②计划阶段(项目策划、开发与作出相应决策的阶段)。在这一阶段要由新成立的项目组织根据前一阶段提出的项目概念作出具体研究和策划，制定项目的各项基本目标，再由项目发起人或投资人对此审核论证、完成认定。有时也将策划开发与审核论证决策作为两个阶段。③执行和控制阶段(项目执行或管理执行阶段)。在这一阶段需要进行项目的细节设计，并完成项目的生产。有时也将细节设计与生产行为作为两个阶段。④结束阶段(结束、终结和收尾阶段)。在这一阶段要进行项目成果的交接、总结项目的执行情况和经验，解体项目组织机构。值得一提的是，根据近年来项目管理界的研究成果，认为应在项目成果交接后设置一个对成果提供保证和进行必要改进的任务，也纳入此阶段。1.1.2项目管理（3）项目目标管理–2）项目管理目标的约束：“三重约束”、“四重约束”p7、3）项目管理目标的制定与落实①②p7；（4）项目管理方案_管理方案的特点p7-8；（6）项目过程管理–1）项目过程管理PlanDoCheckp9、2）流程管理（综合管理范畴的工作任务）P92)项目管理目标的约束。根据项目属性，项目须在特定的目标范围内实施，还须在业主给定的资金额度及其他资源投入的限额内实施，这样就使项目具有范围和质量、时间、投入资源(含资金)等因素的相互约束。这些约束之间经常是相互矛盾的：要收紧资源的投入就势必给时间进度和目标范围或质量造成额外的压力和困难，同样，要想扩大目标范围或提高质量标准就一定需要更长的时间并投入更多的资源，而收紧时间又会对资源投入与质量控制产生影响，这种项目中存在的相互影响被称之为“三重约束”(范围与质量、时间、资源)或“四重约束”(范围、质量、时间、资源)。实际上在项目实施过程中，还有一些其他的影响因素也会介入这样的相互约束，只是一般程度较轻，发生的可能性较小。3)项目管理目标的制定与落实。除了要考虑上述管理目标的范围与重点因素外，管理目标的确定也需具备必要的基础、遵从一定的步骤，主要包括：①制定管理目标需具备一定的技术基础和管理条件，这一基础和条件从初步形成到完善需要时间，所以管