汽車保險續保之研究－以汽車第三人責任保險為例AStudyontheAutomobileInsuranceRenewal-UsingAutomobileThirdPartyLiabilityInsuranceasanExample丁宗榮*丁宗榮係為國立高雄第一科技大學風險管理與保險系所在職碩士專班碩士**賴麗華係為國立高雄第一科技大學風險管理與保險系副教授賴麗華Tsung-JungTingLi-HuaLaiDepartmentofRiskManagementandInsuranceNationalKaohsiungFirstUniversityofScienceandTechnology台灣地區的汽車市場為單一商品市場，在產品極無差異化的情形下，使得產險業者的競爭模式呈現惡性的價格競爭，由過去的發展可看出汽車保險的業務缺乏整體的規劃，已流於投機性的經營策略，就保險經營一向所要求的穩健性之原則而言顯有不符之處。本文就是欲以任意汽車第三人責任保險為例，採用Logistic迴歸法，進行實證，本文結果發現婚姻狀況、承保區域、繳費方式、送拖吊卡將影響車險續保，現提出車險行銷策略因應之道，以作為產險公司擬定汽車保險行銷策略之參考。關鍵詞：續保、汽車第三人責任險、Logistic迴歸ABSTRACTAstheautomobileinsuranceinTaiwanisamodeofsingle-productmarketandtherearenosignificantdifferencesamongtheinsuranceproducts,sothecompetitionofpropertyinsurancecompaniesrevealsanunsoundpricecontest.Accordingtothepastdevelopment,itindicatesthatautomobileinsurancebusiness,lackofintegratedplanning,isfilledwithspeculativeoperationschemes.Apparently,itisnotinaccordancewiththe"stableandsound"principletheinsuranceindustrycaresmost.Thispaperintendstotakeautomobilethirdpartyliabilityinsuranceasanexample.ItisanticipatedtofindtherelativelyeffectfactorsfromcurrentcustomergroupsbyadoptingLogisticregression.Theempiricalfindingsofthisresearchindicatethatfactors,suchasmarriagestatus,insurance-acceptingarea,wayofpayment,premiumoftowing-servicecard,haveanimpactontherenewal.Italsoprovidesadaptivemeasuresofautomobileinsurancemarketingstrategiesforreferenceofthepropertyinsurancecompanieswhilemakingstrategiesoftheirown.KEYWORDS:Renewal,AutomobileThirdPartyLiabilityInsurance,LogisticRegression.壹、緒論汽車保險為產物保險最重要之險種，無論就承保與理賠金額，都佔產物保險業最大比率，然而環顧國內產險現在面臨同業間激烈的業務競爭，及未來可能面臨加入WTO後國外產物保險業者強大競爭壓力，隨著保險自由化，政府解除管制，盡量減少干預、鬆綁法令、開放市場，使市場機能充份發揮，其結果對於保險公司或保險消費者均各有利弊，對於保險公司而言，費率自由化、商品多樣化、資訊透明化的同時所提昇之營運自主，將可創造更多的獲利空間，但激烈的業務競爭或因保險費自由化所導致之惡性價格競爭，恐將帶來保險公司之營運危機，甚將引起保險公司喪失清償能力，發生倒閉現象，保險公司不想被自由競爭的市場所淘汰，實應提早思考因應之道。汽車保險為產險業者中，有大宗續保業務的險種，先不論其續保的保險金額的多寡，如何有效掌握既有的續保業務不讓其流失，以此為基礎來拓展業務，當有事半功倍之效果，因此續保的良否，直接影響到產物公司車險業務的來源。改變傳統的行銷模式，落實如何在既有客戶群中，找出忠誠度較高的客戶群，繼續維護既有