案例分析电子商务MaryKayInc.解决方案概述微软认证方案供应商BESTSystems,Inc.数字神经系统场景电子商务行业零售业公司简介MaryKay股份有限公司，拥有信誉卓著的品牌，在全球范围内有良好的声誉。它的商务运作模式是十分成功的——在1988年，统计向全球29个市场超过500,000家IndependentBeautyConsultants(IBCs)的零售业务，他们的销售收入总计超过20亿美元。情况在1998年，MaryKay公司面对不断增长的竞争激烈的市场，提出了电子商务解决方案，用以节约客户选择的时间，并使他的一对一商务模式成型。商务解决方案公司选择了使用微软的平台来支持它的电子商务解决方案——mymk.com和MaryKayInTouch站点。在保持一对一商务模式的同时，解决方案还为每一个合作者提供了用户化的Web站点，并使实现集中定单和存货控制成为可能。益处在六个月之内，MaryKayInTouch占据了所有定单中的百分之二十五，获得了无比巨大的成功。到今天为止，超过350,000份定单进行了处理，其中有一天创记录的收到超过24,000份定单。系统非常节省成本，与定单的数量相对，可以在一天之内取回成本MaryKay使用电子商务在全球范围内开拓一对一服务MaryKay选择了微软平台以支持它的电子商务解决方案mymk.com和MaryKayInTouch®。它们都是基于WindowsNT®Server4.0,SQLServer™7.0,VisualStudio®和SiteServer3.0CommerceEdition的。MaryKay通过电子商务向全球29个市场超过500,000家独立的企业提供服务。改进成功的商务模式通过提供一对一个人化的服务，MaryKay股份有限公司在全球范围内建立了声誉。它的商业运作模式是十分成功的——在1988年，统计向全球29个市场超过500,000家IndependentBeautyConsultants(IBCs)的零售业务，他们的销售收入总计超过20亿美元。MaryKay很快就看到了电子商务的巨大潜力，可以改善它现有的商业模式。“电子商务允许我们发展高技术战略，更有效的进行业务往来，保持我们在高度重视的个人化服务方面的独特优势。”MaryKay公司的副总裁及首席信息长官KreggJodie这样认为。在经过深入的评估之后，公司选择了使用微软的平台来支持它的电子商务解决方案——mymk.com和MaryKayInTouch®。它们都是基于WindowsNT®Server4.0,SQLServer™7.0,VisualStudio®和SiteServer3.0CommerceEdition。“选择非常明确，”Jodie说“我们需要一个灵活的解决方案，它可以快速和低成本的建立，以满足我们的IndependentBeautyConsultants和他们的客户的需要。”通过mymk.com，建立了在线服务站点，客户可以在任何时间直接联系他们的咨询顾问来进行采购。同时MaryKayInTouch则简化了订货过程，使公司庞大的销售力量更有效率。该系统反映了公司的一对一营销原则，向IBCS提供个人化的体验——它可以自动计算折扣，检查促销的合法性以及提供更快的、更容易的业务交易方式。BESTSystems,Inc.商务与工程软件技术(一个通过ISO9001认证的组织)选择商务合作伙伴在MaryKay为IBCS建立了MaryKayInTouch作为中心网络订购系统之后，MaryKay公司与BESTSystems合作，为公司的各个国际子公司建立基于MaryKay电子商务解决方案的一个测试版本的系统。BEST的常务经理NandSingh说：“因为系统是建立在微软的基于组件的3层开发框架之上的，MaryKay将可以容易的针对不同的商务部分采取合适的应用程序。尤其关键的是应用程序的多语言组件——当原始记录到达SQLServer7.0数据库时，将产生对应合适语言的所有的筛选。“我们对BEST公司的综合性与合作能力，以及寻找时机共同作决定的方式留下了深刻印象。”MaryKay的电子商务主管BillBrown说。BEST有着创建订货项目系统丰富经验，并且通过了ISO9001标准的正式结果方法认证，这对于MaryKay而言是特别重要的。“我们在BEST寻找到了将成为我们合作伙伴的公司。”合适的技术为了适应电子商务的需要，MaryKay公司考虑了几个方法：一个与它独特的商务模式一体的完全用户化的解决方案，但是这需要更大范围的开发、培训和支持。一个包含更多的非常规特性的打包解决方案，但是降低了灵活性，这需要调整商务模式