PAGEPAGE87第十一章工程质量保证体系及措施作为经过ISO9001:2000质量管理体系认证的大型施工企业，我公司将根据本工程实践情况，严厉按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准和我公司《质量手册》、《程序文件》要求制定切实可行的《质量计划》。对产品（合格的竣工工程）完成过程及质量管理体系运转过程进行全体策划，采用先进、合理、成熟的施工技术和工艺，以解决难点工序、特殊工序为重点进行工程施工，并对实行过程进行监视、测量和分析，确保工程质量及施工管理一直处于受控形状，采用“PDCA”循环工作方法完成持续改进，以完成本工程质量目标、满足顾客要求。认真贯彻落实国务院发布的《建设工程质量管理条例》，实行全过程质量监控，严厉实行质量一票否决制度。项目经理部建立项目质量责任制和考评办法，项目经理对本工程质量控制负全面责任，过程控制由每一道工序和岗位的责任人负责。我们将一直把业主和监理的要求放在第一位,以业主的满意为关注焦点,按照“管理职责→产品完成→测量、分析和改进”几大过程全面进行质量管理，对每一过程的实行采取PDCA方法进行控制，经过这类循环，使施工工程的质量得到持续改进和进步。实行过程详见下图：以施工过程为基础的项目经理部质量保证体系模式图。管理职责资源配置和管理分析与改进工程施工工程竣工业主提出要求业主达到满意项目经理部质量保体系的持续改进以施工过程为基础的项目经理部质量保证体系模式图本工程质量目标根据我公司的技术实力，结合本工程具体情况，严厉按照项目管理法施工，贯彻履行ISO9001:2000质量管理体系各项标准，恪守我公司《质量环境职业健康安全手册》，以雕琢艺术品的理念对待工程中的每一个细节，以“高标准、严要求、保质量、保进度”为指点方针，精心施工，仔细做好材料选择、做好过程控制、精心做好成品保护，完成以下质量目标：⑴合同范围内的全部工程的一切运用功能符合业次要求。⑵分部、分项、单位工程质量满足合同要求，达到国家现行质量检验评定标准。⑶工程质量等级确保“合格”，争创鲁班奖。建立行之有效的项目经理部质量保证体系2.1项目经理部质量保证体系按照ISO9001：2000质量管理体系的要求，建立完善的项目经理部质量管理体系，实行项目经理负责制,实行全过程质量监控。建立工程质量毕生责任制，对次要项目次要负责人实行工程质量毕生责任制本工程质量管理体系结构详见附2：项目部质量管理体系框图。2.2明确岗位职责与权限在施工管理中明确质量责任制，质量管理工作全员参与。项目经理全面负责质量工作，明确规定各部门及各级人员的质量职责、任务与权限，并制定以质量责任制为次要内容的考核办法。为确保工程质量所采取的措施3.1进行有效的文件控制3.1.1文件控制办公室负责文件的收发、登记、标识、传阅、借阅、复制、存档、保管工作，根据公司“有效文件清单”建立“项目经理部有效文件清单”对文件的有效性进行控制，确保本工程施工所运用的文件（包括业主及监理单位文件、设计图纸、设计变更及工程洽商记录、标准、规范、规程等）必须是有效文件。建立收发文制度，对于公司转发文件、业主及监理单位文件进行收文登记，并及时交项目经理部领导传阅，确保文件的有效传递及顾客要求的及时传达。经项目经理部负责人批准复印转发的文件，需加盖项目经理部印章及受控标识、签字登记领用。文件归档后由办公室负责保管，并建立文件借阅制度，借阅文件需经项目经理部主管领导批准并进行登记。作废的文件盖作废印章，隔离存放或烧毁。需作材料保留的文件，由文件管理员加盖保留件印章保留。存入软盘的文件由文件管理员进行归档登记、标识，一切软盘的文件均备份。《实行性施工组织设计》、《项目质量计划》、《施工技术措施方案》、《施工进度计划》等文件，必须经项目经理部总工程师等相应批准权限的人员审批后，才能在工序施工中运用，其中《实行性施工组织设计》、《施工技术措施方案》、《施工进度计划》等需报请监理工程师批准。项目经理部下发的管理性文件、技术指点文件，需经项目经理部主管领导批准后下发，并建立发文记录。3.1.2质量记录控制措施⑴质量记录控制要求项目经理部各部室负责各自范围内的质量记录控制。经过对质量记录的搜集、整理、标识、储存、检索和保护，为工程质量符合顾客要求和质量管理体系有效运转提供客观证据，同时为完成可追溯性和制定纠正措施、预防措施及持续改进提供根据。质量记录应保持清晰，由记录人注明该记录的类别、名称、工夫、地点、记录人等标识。应对记录进行编目、编号，并建立“质量记录清单”以方便检索和查阅，办公室保存项目经理部各部室的质量记录汇总清单。项目管理过程中的质量记录应及