编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE8页共NUMPAGES8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页《市场营销学》学习纲要第一篇绪论导论学习内容：市场营销学的产生与发展初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段。2、市场营销及相关概念与基本内容市场营销的及相关概念市场营销学的研究对象与基本内容企业市场观念及发展生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会营销观念。市场营销观念的贯彻与实施使“全员具有市场营销观念全面理解满足需求树立长期利润观点改革企业内部的管理结构建立科学的营销管理程序学习重点：市场营销的含义，市场营销学的性质和研究对象，市场营销观念及其发展。学习要求：了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。掌握市场营销及相关概念的含义。熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。企业战略及营销管理过程学习内容：企业战略的含义及重要意义企业战略的含义企业战略的重要性企业战略规划程序及内容规定企业任务确定企业目标鉴别和评价战略方案确定企业战略市场营销管理过程分析市场机会研究与选择目标市场制定战略性营销规划规划与执行市场营销策略实施市场营销控制学习重点：企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。学习要求：了解战略战术的含义，掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的重要作用。掌握企业战略的基本内容和步骤。掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。市场分析市场营销环境学习内容：企业与市场营销环境企业──市场营销活动的主体市场营销环境──企业赖以生存的条件企业与市场营销环境的关系市场营销环境研究的内容总体环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。个体环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众企业对环境影响的对策学习重点：企业与市场营销环境的关系，总体环境和个体环境的主要内容，企业对环境影响的对策。学习要求：正确认识企业与市场营销环境的关系掌握市场营销环境的含义和特点，了解总体环境和个体环境的主要内容和变化趋势掌握企业对市场营销环境变化的对策购买行为研究学习内容：购买行为模式不同学科的购买行为模式暗箱理论“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式2、消费者购买行为分析影响消费者行为的内在因素影响消费者行为的外在因素消费者的购买决策过程：消费者购买行为类型、消费者决策过程的主要步骤。生产者购买行为分析生产资料购买者行为的特征生产者购买行为的类型生产者购买决策过程学习重点：购买行为模式理论，影响消费者行为的主要因素，消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。生产者购买行为的特征，生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。学习要求：了解不同学科的购买行为模式掌握“暗箱”理论的基本内容掌握影响消费者行为的内、外在因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策了解生产者购买行为的主要类型，熟悉生产者购买决策的主要影响因素熟悉生产者购买决策过程的主要步骤五、市场营销调研与需求测量学习内容：市场营销信息系统市场营销信息系统的构成市场营销信息的来源现代信息技术与市场营销信息市场营销调研过程市场营销调研的含义和类型市场营销调研的程序市场营销调研方法3、需求测量（1）市场需求及其相关概念（市场预测、市场潜量、企业需求、企业预测、企业潜量、销售配额和销售预算）的含义。（2）估计目前市场需求：总市场潜量的含义；连锁比率法的概念及其应用；估计区域市场潜量的主要方法（市场累加法和购买力指数法）。（3）市场需求预测方法：购买者意向调查法；销售人员综合意见法；专家意见法；市场实验法；时间序列分析法；统计需求分析法。学习重点：市场营销信息系统的构成、市场营销调研的含义和调研方法；市场需求及其相关概念的含义，市场需求预测方法。学习要求：掌握市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源。掌握市场营销调研的含义，了解市场营销调研的类型、作用和方法，熟悉市场营销调研过程。3、了解市场需求测量的含义和方法。第三篇市场策略六、市场竞争策略学习内容：市场竞争的基本概念市场竞争是市场经济的基本特征市场竞争的主要形式2、市场竞争者分析（1）发现竞争者（2）对竞争者策略的分析（3）竞争者的优势与劣势（4）竞争者的市场反应3、市场竞争的基