会计学第二章管理沟通引导(yǐndǎo)案例：说的艺术？引导(yǐndǎo)案例：说的艺术？引导案例：说服(shuōfú)别人的原则一、管理(guǎnlǐ)沟通的内涵与特点1、管理(guǎnlǐ)沟通的内涵2、管理(guǎnlǐ)沟通的特点2、管理者的沟通(gōutōng)角色１、管理(guǎnlǐ)职能与沟通计划、组织、领导、控制(kòngzhì)和沟通2、管理者的沟通角色(juésè)分析2、管理者的沟通(gōutōng)角色分析三、管理(guǎnlǐ)沟通的类型与作用1、管理沟通(gōutōng)的基本类型2、管理沟通(gōutōng)的作用四、影响管理(guǎnlǐ)沟通的主要因素1、组织(zǔzhī)内部环境组织(zǔzhī)结构与沟通组织(zǔzhī)文化与沟通2、组织(zǔzhī)外部环境3、管理者类型(lèixíng)及其沟通风格内容(nèiróng)：公开的我、背脊的我、隐秘的我、潜在的我类型沟通(gōutōng)风格模式沟通(gōutōng)风格五、有效(yǒuxiào)沟通的策略1、有效(yǒuxiào)沟通的主体策略2、有效沟通的客体(kètǐ)策略3、有效沟通(gōutōng)的信息策略4、有效沟通(gōutōng)的渠道策略第二章思考题谢谢合作！感谢您的观看(guānkàn)。