一、名词解释1．信息答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特征包括客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2．价值链答：价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对于物料从供应商到消费者的流动过程，这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。3．供应链管理答：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起并把供应链管理当作是一种跨企业的协作，覆盖了从原料到最终产品的全部过程。4．系统答：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。5．管理信息系统答：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。6．决策支持系统答：是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统不能代替决策者的决策。7．信息战略答：作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这个信息资源的要素有机结合在一起，并加以充分利用的计划。8．CIO答：负责制订企业信息政策和标准，对于企业的信息资源进行全面规划和管理高级人员。9．数据冗余答：数据间的重复，也就是同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。10．企业系统规划方法（BPS）答：源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一部方法，主要是基于信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。11．生命周期法答：生命周期法进行系统分析与设计时，是由上而下，由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。12．原型法答：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境下给出一个实在的模型，然后系统分析人员和用户一道对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。13．逻辑设计答：指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需要，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。14．模块答：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述，它具有输入和输出逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。15．耦合答：耦合是指两个实体相互依赖于对方的一个量度。16．聚合答：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其他模块之间的耦合程度。17．代码答：代码是由数字、字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号。18．计算机黑客答：人们对那些所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，获取个人利益，而故意捣乱或寻求刺激为目的的人称之为计算机黑客。19．信息系统的安全保障答：制定有关的政策，规章制度或采用适当和硬件与手段，软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施称为信息系统的安全保障。20．专家系统答：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能有一种技术，把某一领域的专家知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。21．计算机集成制造系统答：是一门综合性的多学科的领域，是在信息技术性制造技术自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营中的各个方面通过新的生产管理模式,工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。22．电子商务答：是各参与方之间的以电子方式完成的业务交易。电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。23、新经济：是建立在信息技术革命和经济全球化基础上的经济。二、填空题1、信息识别有决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合识别三种方法。2、对信息技术的使用分为职能级、公司级、行业级。3、系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性和适应性。4、管理信息系统具有数据处理、计划、控制预测和决策几项基本功能。5、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。6、信息处理器完成数据采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供给用户。7、从信息系统对信息的处理过程看，