第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页浅谈图书馆的服务创新摘要当今，图书馆在构建社会主义和谐社会中发挥着重要作用，如何加强图书馆的服务创新，越来越受到人们的重视，本文从服务观念的更新、服务模式的创新、服务细节的完善几个方面来论述县级图书馆的服务创新。主题词图书馆服务创新当今，以数字化技术为先导，以国际互联网为主要内容的信息技术革命，给人们的工作、生活、学习方式与文献的生产传播带来了巨大变化。图书馆服务将不再是文献的单向供给，图书馆也已经不是读者获取知识信息的唯一选择，图书馆必须走出传统的服务模式，尤其是县级图书馆，在新农村建设以及构建社会主义和谐社会，都发挥着重要作用。县级图书馆担负着农村图书馆（室）的业务辅导，丰富发展农村文化，构建图书馆网络化建设的重任。要重新在用户的满足中找回自己的地位、树立自己的新形象，重而达到全民学习、终身学习的学习型社会目标，图书馆需要不断的更新和变化。同时，图书馆作为文化教育事业的重要组成部分，其教育职能日趋重要，理应发挥自身优势，不断拓展服务层面，通过开展各种形式的创新服务，使图书馆成为社会的终身教育基地。服务创新是图书馆创新的核心，其它一切创新都为服务创新创造必要的条件和保障。服务创新也不是孤立存在的，没有观念创新、理论创新、方式创新和技术创新，服务也不可能有创新。服务创新的具体形式多种多样，应当结合馆内的工作实际灵活进行。一、服务观念的更新观念和意识决定行为。图书馆员应从细节入手，让人文关怀融入图书馆科学管理中，让读者的需求来定位服务，让善待读者的理念形成共识，让每一位图书馆员为读者着想，赢得读者的信赖、支持。在服务工作中馆员充分遵循“读者至上、服务第一”的原则。一个开放的、以人为本、能提供多功能服务的图书馆才能是新型图书馆。树立开放、创新的服务意识尤其重要。图书馆应开放办馆，把自己融入社会大潮，充分利用传播媒介，面向社会广泛宣传报导信息，使用户了解信息，充分利用信息。二、服务模式的创新（一）馆员角色的转变图书馆员应从过去的简单信息提供者的角色转变为高素质的复合型人才。必须拥有各门类专业知识，既具备图书情报学的专业知识，善于从各类信息资源中收集到特定的信息并加以整理、精选和总结，又拥有计算机技术、网络技术的专业知识，还必须能够把握读者的心理。（二）开展各种形式的互动式服务，拓宽服务领域，丰富发展活动内容当前图书馆面临着服务单一的问题。仅仅是借借还还，没有参与到社会教育活动中来。县级图书馆处于相对封闭的状态，无法体现自身优势，丰富的图书资源得不到充分互补。实施社会教育是公共图书馆的重要职能之一，需要采取多种形式来发挥作用。1.采取形式多样的活动方式进行图书的宣传和阅读指导，通过向读者宣传，揭示图书的形式和内容等，把读者所需要的图书及时展现在他们面前，如进行好书推介，开展书评、“读书月”征文、“欢迎走进图书馆”演讲，以及在馆域网上导航等活动，使读者能充分利用图书馆更多的图书，保证顺利进行阅读活动并取得良好社会效果。2.开展多层次的阅读活动，吸引广大读者走进图书馆。针对不同层次的读者，如离退休人员、青少年、下岗职工等群体，他们的年龄结构、文化程度、阅读需求差异较大，要根据服务对象不同要求，提供有层次和针对性的服务。3.举办各种类型的讲座活动和培训班，扩大和提高公众受教育范围及程度。开展图书馆讲座活动是图书馆服务方式的拓展和延伸，对于倡导全民读书学习，促进全民终身教育有着很大的作用和影响。县级图书馆讲座类活动较少。4.针对农村群众缺少精神文化食粮的问题，可以充分调动社会各方面的力量，援建村级图书室，不断满足广大人民群众的精神文化需求，提高他们的科技致富能力、市场竞争能力和自我发展能力，推进社会主义新农村建设。三、服务细节的完善县级图书馆由于受到条件限制，存在很多不规范，不完善的地方，需要的不断完善细节，使图书馆软化境得到加强，更具有亲和力，体现以人文本的服务模式，在现有资源的基础上，最大程度地吸引、欢迎更多地读者走进图书馆、利用图书馆，发挥图书馆的作用。（一）藏书分布标识模糊开架借阅是一种方便借阅的服务方式，它已成为图书馆外借服务的主导方式，受到大多数读者的欢迎，可以自由的选择，直到选到满意的书籍为止。但是，很多时候，读者希望借助一个简捷清晰的馆藏导读系统来更快捷的找到书。书库中往往是贴在书架旁的汉语拼音与阿拉伯数字组合。大部分读者虽具有一定的专业水平和研究能力，但对图书分类法中的知识知之甚少，对“学科-类目”的排架组合了解不多。大部分读者都是根据资料需求的主题查找文献，在不了解专业知识情况下，他们很难体会到开架的优点。（二）开架书库缺少阅览查询设施很多读者有这样的体会，有时找书找得累。县级图书馆为了在有限的