PAGEPAGE188XX旅业集团发展战略总报告XX企业管理咨询有限公司2003年3月前言本战略咨询项目自启动以来，在近六个月的时间内，在XX集团高层领导和相关部门的积极支持下，咨询组对XX集团的高层管理和主要中层管理人员进行多次面谈调研，并进行了大量的文献资料分析，对行业相关的企业和政府部门进行了针对性的调研，XX集团内部也针对战略问题进行了多次讨论。在反复论证和研究的基础上形成本报告。本报告主要包括六个部分：第一、二部分是饭店和房地产两大业务单元的外部环境分析，在整体分析的基础上，对其关键成功因素进行讨论。第三部分是对集团内部条件的分析，包括组织结构、人力资源、财务管理和运营管理等，目的是对集团内部情况进行系统的梳理，基于全局、把握关键问题；第四部分是SWOT分析，通过将机会、威胁、优势、弱势等系统分析，使得集团的战略位置逐步清晰；第五部分是战略定位，围绕发展路径、产业联动、定位选择等展开讨论，并最终确定集团的战略定位；第六部分是发展战略体系设计，对集团的发展体系进行系统的描述，并讨论不同层次的战略问题。战略思路和战略方案的形成，对于企业来说是一个非常重要的，但是所有这些努力的价值需要在战略实施的过程中体现出来。由于环境是不断变化的，对于XX集团来说，要保持持续的健康增长，需要充分理解环境的变化，把握机遇、迎接挑战。在这个过程中保持一个清醒的战略思维是非常必要。而这种战略思维的形成和贯彻，正是本次咨询过程的真正价值。XX旅业集团发展战略咨询组2003年3月目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc35690227"前言PAGEREF_Toc35690227\h1HYPERLINK\l"_Toc35690228"第一章饭店业务单元环境分析PAGEREF_Toc35690228\h5HYPERLINK\l"_Toc35690229"第一节行业发展概况PAGEREF_Toc35690229\h5HYPERLINK\l"_Toc35690230"一.我国饭店业的发展正处于新的转折点PAGEREF_Toc35690230\h5HYPERLINK\l"_Toc35690231"二.我国饭店业发展的阶段性特征PAGEREF_Toc35690231\h6HYPERLINK\l"_Toc35690232"三.我国饭店业发展现状PAGEREF_Toc35690232\h7HYPERLINK\l"_Toc35690233"第二节行业整体分析PAGEREF_Toc35690233\h12HYPERLINK\l"_Toc35690234"一.宏观环境的因素分析PAGEREF_Toc35690234\h12HYPERLINK\l"_Toc35690235"二.行业的内在结构分析PAGEREF_Toc35690235\h18HYPERLINK\l"_Toc35690236"三.浙江省饭店行业状况分析PAGEREF_Toc35690236\h24HYPERLINK\l"_Toc35690237"第三节未来发展机会PAGEREF_Toc35690237\h26HYPERLINK\l"_Toc35690238"一.地域上存在的发展机会PAGEREF_Toc35690238\h29HYPERLINK\l"_Toc35690239"二.档次上存在的发展机会PAGEREF_Toc35690239\h30HYPERLINK\l"_Toc35690240"三.特色化经营上存在的发展机会PAGEREF_Toc35690240\h31HYPERLINK\l"_Toc35690241"四.饭店未来发展的综合机会PAGEREF_Toc35690241\h33HYPERLINK\l"_Toc35690242"第四节关键成功因素PAGEREF_Toc35690242\h34HYPERLINK\l"_Toc35690243"一.整合经营PAGEREF_Toc35690243\h34HYPERLINK\l"_Toc35690244"二.人力资源PAGEREF_Toc35690244\h35HYPERLINK\l"_Toc35690245"三.品牌管理PAGEREF_Toc35690245\h36HYPERLINK\l"_Toc35690246"四.关系营销PAGEREF_