物流营销与市场需求分析——xx省高级物流师培训开始之前先思考以下几个问题？营销理论的发展（1）营销理论的发展（2）营销理论的发展（3）营销理论的发展（4）什么是物流服务营销？物流服务营销概念顾客导向顾客导向物流服务营销的过程客户物流需求分析物流服务营销的过程物流服务营销的特征及趋势竞争情报产生的背景竞争者定位竞争情报简称CI，即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI，即BusinessIntelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。（BySCIP）竞争情报是什么，不是什么？竞争情报是科学还是艺术？竞争情报的基本问题案例1：MOTOROLA与CIA消费者满意度（CS）与消费者忠诚度（CL）消费者满意战略的主要内容核心竞争力并不在于你必须拥有每一个零部件，更多的意味着你有没有抓住市场用户的资源，能不能获得用户对你企业的忠诚度。如果能，那就是市场竞争力，核心竞争力。海尔集团总裁——张瑞敏物流市场营销的基本战略客户服务的重要性物流客户服务的内容物流服务营销创新物流服务营销创新物流服务营销创新物流服务营销创新国内物流市场营销现状４Ｃ理念物流市场营销的特点第三方物流市场营销流程物流营销的转变五、案例：2、大通公司为Dell所提供的物流服务END物流服务案例A什么是物流？Logistics?什么是服务？Service?什么是营销？Marketing?汽车制造业通用、德尔福家电行业东芝、惠尔普、松下IT行业IBM、APPLE、HP食品行业雀巢、光明乳业机械制造ALFALAFA、KSB……xx新物流中心案例分析