目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc66789154"不懂危机管理企业没有竞争力PAGEREF_Toc66789154\h1HYPERLINK\l"_Toc66789155"共享愿景和人力资源危机管理PAGEREF_Toc66789155\h6HYPERLINK\l"_Toc66789156"检验危机管理七个步骤PAGEREF_Toc66789156\h9HYPERLINK\l"_Toc66789157"危机管理PAGEREF_Toc66789157\h10HYPERLINK\l"_Toc66789158"危机沟通中易犯错误PAGEREF_Toc66789158\h11HYPERLINK\l"_Toc66789159"从墨子用人看危机管理PAGEREF_Toc66789159\h13HYPERLINK\l"_Toc66789160"企业危机管理初探PAGEREF_Toc66789160\h15HYPERLINK\l"_Toc66789161"谁能成为企业危机管理人才？PAGEREF_Toc66789161\h22HYPERLINK\l"_Toc66789162"著名危机管理案例分析PAGEREF_Toc66789162\h24HYPERLINK\l"_Toc66789163"危机管理十大禁忌PAGEREF_Toc66789163\h27HYPERLINK\l"_Toc66789164"关注中国企业危机管理PAGEREF_Toc66789164\h29HYPERLINK\l"_Toc66789165"企业就这么转危为安PAGEREF_Toc66789165\h31HYPERLINK\l"_Toc66789166"企业危机管理探讨PAGEREF_Toc66789166\h34HYPERLINK\l"_Toc66789167"相关危机管理知识点滴PAGEREF_Toc66789167\h38HYPERLINK\l"_Toc66789168"危机管理不二法门PAGEREF_Toc66789168\h42HYPERLINK\l"_Toc66789169"从SARS中领悟危机管理PAGEREF_Toc66789169\h44HYPERLINK\l"_Toc66789170"危机管理六阶段PAGEREF_Toc66789170\h47HYPERLINK\l"_Toc66789171"SARS为中国企业危机管理补课PAGEREF_Toc66789171\h50不懂危机管理企业没有竞争力日积月累形成企业竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾。“非典”爆发，使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。尤其是对于企业界来说，大家是第一次领会到什么叫“不可抗力”，尽管这个词在以往几乎每份协议中全部会出现。企业每日全部要面对竞争，每个企业全部想增强本身竞争力，取得竞争优势。以往大家在谈到企业竞争力时候，通常来说只是考虑常规竞争原因，如市场、消费者、竞争对手、技术水平、替换产品、政策和法律环境等等，而不把危机作为一个原因考虑进去，因为危机毕竟只是一个很罕见情况。不过现在，危机管理越来越受到企业重视。因为危机不可预见性和破坏性是如此强烈，以至于“非市场原因天灾人祸”能够使一个原本很有竞争力企业忽然死亡或陷入深度休克，这么例子不胜枚举：由瑞士著名前一级方程式赛车手劳达建立劳达航空企业，原来一直是个很有竞争力企业，它经营瑞士滑雪圣地到世界各地航线，以优质、富有特色服务牢牢地占领着区域市场。在20世纪80年代世界航空业竞争尚不很猛烈时候，劳达航空企业在欧洲航线经营稳固情况下，正撸胳膊挽袖子准备经过并购壮大规模，大干一番。哪知就在这时，一架劳达企业客机发生空难、机毁人亡。罹难者家眷赔偿加上随之而来乘客流失，劳达航空企业以后一蹶不振，很快就消亡了。雀巢企业也是一个很有竞争力企业，除了咖啡之外，它乳制品在世界上也有很高市场拥有率。1977年，一场著名“抵制雀巢产品”运动在美国忽然爆发，美国奶制品行动联合会会员四处劝说美国公民不要购置“雀巢”产品。起因是大家相信雀巢企业为了企业利润，有意忽略人造乳品在营养方面缺点并误导消费者。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了10多年。在被抵制十几年时间里，雀巢美国企业一直在承受着巨额经济损失。欧洲畜牧业很发达，其奶制品和肉类制品著名遐迩，一直是世界市场上“上品”。不过，突如其来疯牛病使欧洲、尤其是英国畜牧业遭到沉重打击，有