医患沟通心得体会医患沟通心得体会【集合15篇】有了一些收获以后，可以寻思将其写进心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编收集整理的医患沟通心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。医患沟通心得体会120xx年8月21日在医院五楼大会议室，由医院组织，xx之善医疗管理研究中心xxx导师主讲的“医患沟通体系”培训，通过一天的学习，使自己深刻体会到“医患沟通技巧”的重要性，现就学习心得总结如下：一、学习领会1、医患沟通是医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。良好的医患沟通可以缓解医患关系，增加医患之间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，常言道：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。2、由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。3、医生与病人不同的角度:对于医生来说,①尽快听到病人的病史和主诉；②得到相关“事实”,以准确地作出诊断；③确定病人明白护理和服药的医嘱；④病人依从自己的医嘱。而对患者来说,①确信医护人员愿意帮助自己；②了解自己的主要健康问题；③听到自己疾病的情况；④知道自己的疾病如何治疗，自己是否可以选择。患者自知处于弱势状态，身在病症痛苦中、体弱、无助之感、心理的依赖、渴望帮助，疑虑重重，如果得不到沟通与抚慰，负面情绪就会发酵、发作。随诊的患者亲属也处于极度躁动和不安状态。所以，悉心倾听。二、学习收获1、选择好沟通方式：①在医疗过程中，预防为主的沟通至关重要。一旦发现可能存在问题的病人，应当立即将其作为重点沟通对象，并有针对性地进行沟通。此外，在交接班时，应将发现的潜在问题的患者和事件作为重要内容交接，以便下一班次的医护人员了解情况，从而有效地进行沟通与交流工作。②当责任医师在与患者或家属沟通时遇到困难或障碍，应主动寻求其他医务人员的帮助来进行沟通，或者向上级医师、科室主任寻求支援和协助。③书面沟通：对于患有语言障碍或需要接受特殊检查、治疗或重大手术的患者，如果他们本人或其家属无法配合或理解医疗行为，或者对一些特殊情况下的患者，我们应该采用书面形式来进行沟通。④集体沟通：当下级医生遇到对某种疾病的解释存在不确定性时，应该首先向上级医师请教或与上级医师一同进行集体讨论。⑤协调统一后沟通：诊断不明或疾病病情恶化时，在沟通前，医与医之间，医和护之间，要相互讨论，统一认识后由上级医师对家属进行解释，避免使病人和家属产生不信任和疑虑的心理。⑥实物对照讲解沟通：医护人员可以利用人体解剖图谱或实物标本对照讲解沟通，增加患者或家属的感官认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。2、了解到同理心的准则及功效准则：①先处理心情，再处理事情；②立场要坚定，态度要热情。功效：①满足对方心理需求,深度尊重对方；②化解人际矛盾，融洽人际关系；③消除逆反情绪，避免沟通障碍；④增加专业风范，展示人格魅力；⑤有利于快速达成共识，便于迅速解决问题；⑥具千金难买之力，且无需任何金钱投资。三、学习体会1、通过这次观看医患沟通的幻灯教材和导师的.讲解，我对医患沟通的重要性有了更进一步的认识。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提，医生通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，还可以减少不当医疗行为的发生。2、掌握有效沟通技巧是医生与患者之间建立良好关系的重要基础。以下是一些有效沟通的关键要点：1.倾听并表达关心：作为医生，我们应该真正倾听患者的意见、感受和顾虑，并向他们展示我们对他们问题的关注和理解。2.引导病人谈话：通过提出开放性问题和鼓励患者表达自己的想法和感受，我们可以引导他们更多地参与到谈话中来。3.使用开放式谈话：尽量避免使用封闭式的问题，而是采用开放性问题，这样可以鼓励患者更深入地表达自己的想法和感受。4.避免使用专业术语：尽量使用患者能够理解的简单和清晰的语言，避免使用过多的专业术语，以免造成患者的困惑和误解。5.关注沟通的完整性：确保信息传递的完整性和准确性，尤其要重视患者反馈的信息，及时做出相应的回应和调整。6.处理沉默：在谈话过程中，如果患者遇到困惑或者犹豫，我们应该学会尊重他们的感受，并给予他们适当的时间和空间。7.使用积极的语言：在与患者交流时，使用正面、鼓舞人心的语言，避免使用具有伤害性的言辞，以确保沟通氛围的积极和谐。8.提供优质服务：除了有效的沟通技巧，良好的服务态度和