PowerPoint作品鉴赏河北省导游人员资格考试参考教材第一编国家方针政策第一章新时期党的基本理论和基本路线第二章新世纪与旅游发展相关的基本政策第二编旅游业职业道德第四章旅游业职业道德第三编旅游相关法律法规第十四章《河北省旅游条例》与旅游业管理第一节《河北省旅游条例》与旅游业管理第二节旅游业发展第三届旅游业管理第十五章《河北省旅游投诉办法》与旅游投诉第一节旅游投诉概述第二节旅游投诉管辖第三节旅游投诉的受理与处理第一章新时期党的基本理论和基本路线第二节社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领第三节“三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义第二章新世纪与旅游发展相关的基本政策第二节“一国两制”和平统一祖国第三节新世纪的伟大战略第三章道德与职业道德第二节我国公民道德建设的指导思想第三节职业道德的特点与基本内容第四章旅游业职业道德第二节社会主义旅游业职业道德意识第三节社会主义旅游业职业道德规范第七章导游人员管理法规制度导游人员的概念导游人员分类国外导游人员分类（欧洲及北美国家）我国导游人员的分类第二节导游证书制度第四节导游人员的管理一、违反导游人员管理法规的法律责任（一）、计划和日程变更的处理（二）漏接事故