现代经济您密经营曹理营销活动中的公共关系分析陈金升(上海文通大学上海20叫2)1摘要>公共关系是企业,梢中的班共手段.企业营梢月典僧助公共关系来完成.文幸介绍了公共关系与市场,梢的相互协作关系,公共关系在市场营钥若千银城中的作用以及企业营梢中常用的一些公关手段.[关锐润8曾销;公共关系;手段关系一!公共关系与市场曹销的曹显得尤为突出,各企业纷纷强化诚信公关.实践证明,企业诚信公关公共关系,简称公关,是一或团体为了适应环境的姗耍争已经成为培养企业永久忠诚消费者群的关键所在.未来经济是信用经取社会各界的理解!信任和支持,树立企业或团体的良好信I和形象济,我们必须离度盆视企业信用公关,以此提升企业在国际市场上的信而采取的一系列活动"对企业而言,公共关系的目的不是追求短期的!1.加快走出去.实现琦国经曹长足发展.既得的梢售t的J.加,而是.眼于企业在社会中的良好信誉和长选利第二,名人公关"运用政界!文化体育界!新闻传媒界的名人进行益"企业公关活动,已是中外知名企业常常使用的公关策略,可以收到事半公共关系在市场曹销中的作用非常,要"在市场经济条件下,企业功倍的公关效果"顾容对名人公关的反应,心理学称之为/哈洛效应."之间的竟争非常激烈,企业耍想在市场竞争中取胜.不仅要依称技术竞/哈洛是指画在圣像上的后光,哈洛效应则指借助于强大权威形成高争!质t竞争!价格竞争和服务竟争等手段.还耍依命信息竟争"谁在于实体的虚像形响.0名人公关正是充分运用了这一效应,箱此创造出公众中获得了良好信甘,谁就能获得竞争的主动权.企业的良好信,是产品的外部光圈,引来众多的消费者进而达到提高产品知名度和国际无形的财宫,因此.任何一个企业都必须通过公共关系,努力树立企业化经营竞争力的目的"的良好形象和信誉.大力提离企业及其产品品牌的知名度.宜褥社会公(二)心理公关众的了解和赞许,这样才能立于不败之地"在诸多的公共关系中,心理公关在企业营销中起.孟要作用"我国二!公共关系在市场曹销若干领城中的作用古代三十六计中,把攻心定为上,i+历史上许多普名的战役和有名的商-一)信息监侧战就是由心理公关直接来完成的"公共关系所摇监浦的信息范圈很六归纳起来主要有两大类,即产第一,本土公关"知名公司在踌国经曹中对本土公关谋略认识深品形象信息与企业形象信息"根据上述动态信息的监浦结果,企业公共刻,抢滩国外市场出奇制胜,很大程度上迎合.消费者的/温柔故乡关系人员应及时就相关问皿进行评估和分析,并将信息反馈到决策层,关0这一消费心理,以便进行相应的协调和控制.从而改进产品质t或管理水平"第二,绿色公关"随.人们环保意识不断增强,政府部门绿色消费(二)舆论宜传共求越来越离,消费者绿色消费惫识也越来越强"在国际经曹中,发达公共关系作为沟通与促销组合因素之一,在刺滋目标受众对企业产国家不断在加大/绿色里垒.的力度,从环保方面制止或限制某些产品品或服务的摇求!改铸形象!提高知名度和英誉度等方面起粉十分l要进口,甚至对已进入的国外商品提出诉讼,使得外国企业在外贸出口中的作用"企业应,视通过广摇!电视!报刊等大众传媒的宜传,或通过处于被动地位"开拓全球缘色消费市场.迫切摇要进行绿色公关"策划相关的公共关系活动,来增进公众对企业或产品的全面了解,形成(三)政府公关全面的评价.舆论宜传相对广告而言!更加宾实可信,更易为公众所接对于企业来说,寻求政府的大力支持是企业发展的,要力t,因而受,能使公众留下难忘的印象,但费用却徽乎其徽.政府公关受到知名企业的广为运用"知名企业认为,企业是社会的一分(三)沟通协调子,公益公关!回报社会就能树立良好的企业形象.实现企业与社会共企业是一定外部环境与内部条件综合作用的产物"对内而言,公共同发展"企业公益公关的离明之举,就在于确立企业在社会中的正确位关系人员要尽力避免各种.孩的产生,做好上情下达与下情上达工作,t,引起社会的广泛认同,将企业经曹利益与社会利益兼顾,实现企业并为各职能部门之间的沟通做好/桥梁0,同时可以借助情感沟通和心与社会利益的相互转化,.终直得更大的企业发展空间"回报社会的理认同.J.强企业的凝班力;对外而言,要积极争取公夕汉寸企业的理结果是改变了企业形象,产品成为消费者优先选纳的对象"由此可见公解和信任.一旦出现矛后和纠纷,应离湘及时进行有效的沟通,防止矛益公关在曹销中占据,,耍地位.是政府公关的t要组成部分"质扩大,消除不良后果"结束语(四6危机处理公共关系在企业曹销中绝非雌虫小技"它既是企业处理与公众间关企业环境监测是公共关系部门的孟要职能之一信息监洲工作的系准,lJ的现代经营理论,也是企业战略指导思想的,要组成部分"在以一个孟要任务,就是通过合理的工作机制进行危