目标绩效管理一、绩效管理是什么一、绩效管理是什么绩效管理不是什么经理最烦恼的事情是什么员工最烦恼的问题是什么目标绩效管理的功能二、为什么需要绩效管理组织需要绩效管理组织需要绩效管理绩效管理恰恰是解决上述问题的有效途径资金、人员、技术、信息支持组织从绩效管理中获益管理者需要绩效管理管理者从绩效管理中获益员工需要绩效管理员工从绩效管理中获益三、绩效管理的组织保障体系1、绩效管理推进委员会2、绩效管理推进小组3、绩效管理支持和咨询小组四、实施绩效管理过程中各类人员扮演的角色高层管理者在绩效管理中的角色及责任中层管理者在绩效管理中的角色及责任员工在绩效管理中的角色及责任人力资源部在绩效管理中的角色及责任绩效管理—我们的共同责任五、绩效管理基础（一）目标管理说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标因为强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作管理者在自己的职位层次上工作，而不是在低层次上工作目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应通过目标管理可以改善上下级之间的沟通目标为各个管理层评估各自的业绩提供了参考鼓励了维持短期利益和长期利益之间的平衡3、目标管理的基本程序：目标的设置步骤实现目标的过程管理目标的总结和评估目标是否体现工作的特征？目标是否太长，多个目标可否合并？目标是否可检验？目标是否明确？目标是否既合理又具有挑战性？目标中是否包括目标改进及个人发展目标？个人目标是否与组织目标一致，是否与其他人的目标不发生矛盾冲突？是否将目标与需要了解该目标的人员进行了讨论和沟通？是否有短期目标？有关目标的基本假设是否明确？目标是否清楚地予以表达并采取了书面的形式？在实行目标管理的过程中能否及时地提供反馈并采取纠正措施？实现目标是否具备足够的资源和权限？那些希望实现目标的人是否有机会提出他们的目标建议？下级人员对分配给他们的职责是否有控制力？（二）工作分析工作职责和任务各项职责和任务所占的比重与组织内外其他部门和人员的关联关系谢谢大家目标绩效管理的效益绩效管理成功的要素绩效管理的实用性准则绩效管理同企业的关联绩效计划中经理的作用绩效管理与员工绩效管理的工作方法绩效管理的工作循环绩效管理与持续沟通二、绩效考核方法评估绩效考核评级法绩效考核排名法排名法使用问题实例目标和标准考核法目标和标准评考核法优点目标和标准考核法缺点评级法与目标标准评价法对比实例绩效管理的持续性三、目标绩效管理系统企业年度目标考核常模什么是《目标管理》？什么是公司的《绩效目标》《目标绩效管理》的问题“目标”与“任务”《绩效目标管理》流程(1)目标设定制定目标的SMART原则传统行业和IT行业的绩效目标（2）目标分解与员工达成一致与员工达成一致实例：HR指标(3)目标认同员工认同原则〈认同管理〉4项原则工作目标的沟通初始性目标沟通的步骤准备“目标共识”会谈会谈的技巧有效沟通，达成共识目标检查沟通步骤（4）过程管理职责的履行如何进行目标管理的督导四、员工激励员工激励激励员工的第一步：了解需求正规的激励非正规的激励正规／非正规激励效果比结合使用两类激励方式五、反馈系统正面反馈的步骤、要求反面反馈的步骤、要求绩效评估／培训发展管理者本身可以改进的领域管理者对部门可改进领域的影响管理者对员工可改进领域的影响评估之后的措施（及时）系统导入失败的风险