管理咨询师考试基础讲义：第二章战略咨询管理咨询师考试基础讲义：第二章战略咨询导语：战略咨询是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务。具体的考试内容有哪些你知道吗?跟着百分网小编一起来看看吧。第二章战略咨询2.1战略的内涵：1战略是一种规划2是一种模式3是一个过程4是一种定位5是一种观念2.2战略特点:全局性、长远性、纲领性、风险性、创新性2.3战略咨询的主要作用是：1.帮助客户对内外部形势进行客观分析和判断;2.帮助客户解决关系全局的重大问题;3.帮助客户有效实施战略2.4战略咨询的内容：1.企业需求分析：了解和分析企业信息、辨别企业的真正需求、界定企业战略需求确定战略咨询课题;2.战略诊断，综合诊断，发现问题及原因，为下一步提出战略咨询建议和解决方案提供依据。3.战略综合分析4.战略方案制定：战略研究、战略假设、战略选择和确定;5.战略实施指导2.5战略咨询发展：1.初创期，1926年美国麦肯锡;2.发展期，波特、波士顿集团;3.变革增长期，90年代后。2.6假设的概念在战略咨询中，假设就是咨询人员根据所掌握的客户信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题，所做的推测或判断。2.7战略咨询假设的重要性：1，战略假设是战略咨询的主要前提;2.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率;3.战略假设水平体现咨询人员的能力。2.8战略咨询假设的特征：1.具有明确的目的性;2.是在一定的条件下提出的;3.是一种推测;4.贯穿于整个战略咨询过程中;5.随项目进展而难度增大，风险也不断加大;6.必须具有可验证性2.9战略咨询假设的基本方法1.穷尽假设法是咨询人员针对要确定或要解决的问题，根据自己所掌握的情况和经验，把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来的一种方法。这种方法有两个基本要求：一是每种假设都是独立的;二是要穷尽所有的可能性，不得漏项。优点：全面思考问题缺点：工作量大在对新行业或新业务时比较适用2.树枝图假设法是系统性假设方法，是穷尽假设法的扩展或延伸。如果说穷尽假设法是一种横向的思维方式，那么树枝图假设法就是纵向的思维方式。优点：可帮助人们系统地思考问题，可很大程度上提高效率;缺点：要求咨询人员有丰富的咨询经验和专业技术3.列表排除假设法也可称路线图法，就是把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来，类似于穷尽假设法和树枝图假设法。优点：排除了无关因素干扰，减少了工作量，可大提高效率;缺点：要求充分发挥团队精神2.10资料收集的方法主要有：1.向客户提供资料清单。2.利用互联网络查询收集资料。3.查询国家行业出版物，如国家年度报告、行业年度报告等。4.查阅专业杂志和期刊。5.对企业人员进行访谈。8.拜访行业内的专家。7.购买调查公司的调查报告。2.11资料收集中应注意的问题：(一)注意资料的审核与判定真实性、有效性;(二)注意对信息资料的管理;(三)注意对资料范围的把握;(四)注意与客户协调、沟通;(五)尊重资料提供者的意见;(六)考虑收集资料的必要性和成本。2.12资源和能力分析的作用在于搞清客户资源和经营能力状况，确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。2.13企业资源：1.有形资源。指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。2.无形资源。通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。3.人力资源。是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供的生产性服务。2.14内部现有及潜在资源调查方法1.职能法是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。分成营销职能要素、财务会计职能要素、生产经营及技术职能要素、人员职能要素、管理组织职能要素等五大类2.资源法分析现有资源、分析资源的利用情况、分析资源的应变力、分析资源的平衡性、分析战略的适应性2.15财务会计职能要素(1)企业筹集长期资本和短期资本的能力;(2)与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系;(3)企业利用不同财务手段的能力，资本结构的灵活性;(4)税收情况;(5)企业资产规模;(6)进人市场的成本及阻力，价格一收入比例;(7)成本控制效果，降低成本的余地;(8)有关成本、预算及利润等会计系统的效率等。2.16生产经营及技术职能要素(1)原材料成本和供应情况，与供应商的关系;(2)存货控制系统效率，存货周转情况;(3)企业生产设施所在地，生产设施布局及利用效率;(4)对分包方式的利用情况，进行纵向联合的情况，有关联合的附加价值及利润额;(5)企业设备效率及成本效率，操作控制程序，对设计、生产日期安排、购买、质量等工作的控制及效果;(