1ManufacturingIndustryHRReport编者按太太和和顾顾问问制制造造行行业业人人力力资资源源报报告告ManufacturingIndustryHRReport2009年6月第2期总第26期寒冬：燃起“敬业”的一把火企业绩效管理现状调研报告（续）行业员工敬业度调查问卷（样本）太和顾问电梯行业薪酬福利调研数据展示敬业度调查的前世今生“寒冬”下的员工敬业度调查为敬业度调查扫清障碍太和顾问2ManufacturingIndustryHRReport编者按近年越来越多的企业提高了对员工敬业度的关注，那么什么是员工敬业度呢？关于员工的敬业度的说法虽然不统一，但强调的共同点是：员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。太和顾问认为员工敬业度是员工对于工作的投入程度，是企业向前发展的源动力，是企业最好的核心竞争力。太和顾问多年研究结果证明，由关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间具有高相关性。那些提高了员工敬业度的企业在提高了生产力的同时，员工忠诚度，顾客满意度，股东回报和销售增长也明显提高。可见，员工敬业对企业有着重要的影响，员工敬业度高的企业，员工对公司高度认可，发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。盖洛普咨询有限公司首先提出员工敬业度及员工敬业度调查。太和顾问在其创建的“盖洛普路径”的模型的基础上，结合多年的理论研究和实践经验，不断完善员工敬业度调查，从乐于宣传、乐于留用、乐于努力三个递进的维度衡量员工的敬业程度。敬业度调查的目的不仅体现获得敬业度结果，更主要的是找寻敬业度低下的原因，寻求解决之路。应读者要求，编写小组围绕敬业度及敬业度调查为主题，特别策划连续两期报告。本期报告侧重理论方面的介绍，涵盖《敬业度调查的前世今生》、《“寒冬”下的敬业度调查》及《为敬业度调查扫清障碍》等精彩文章。下期将更加关注敬业度调查方面的实操性问题，敬请关注！非利太和顾问研发中心行业研究小组地址：北京市朝阳区朝阳门外丰联广场A座25层（邮编：100020）电话：010－65885656传真：010－65881759邮箱：report@taihe.com.cn网址：www.taihe.com.cn太和顾问3ManufacturingIndustryHRReport目录太和之道2009年度太和顾问企业绩效管理现状调研报告（续）........................................................................................................4行业员工敬业度调查问卷（样本）............................................................................................................................................92008年度太和顾问电梯行业薪酬福利调研数据展示.........................................................................................................13特别策划敬业度调查的前世今生..............................................................................................................................................................16“寒冬”下的敬业度调查.........................................................................................................................................................18为“敬业度调查”扫清障碍...................................................................................................................