华豪丽都物业管理投标文件投标人：陕西广丰物业管理有限公司投标人电话：029-8765009987650000法定代表人：投标时间：2008年5月18日华豪丽都物业管理服务内容陕西广丰物业管理有限公司二〇〇八年五月十八日目录项目页数目录………………………………………………………………3投标致函…………………………………………………………5第一部分前言…………………………………………………6第一章公司简介…………………………………………6第二章公司业绩…………………………………………6第三章对投标物业的认识………………………………7第二部分拟对华豪丽都物业服务及管理的整体设想………8第一章物业管理经营宗旨………………………………8第二章公司理念方针……………………………………8第三章管理方式…………………………………………8第三部分物业管理方案内容…………………………………9第一章组织架构…………………………………………9第二章人员招聘…………………………………………11第三章员工培训…………………………………………12第四章物业管理规章制度和档案的建立与管理………13第五章物业服务内容……………………………………16第六章物业管理服务计划………………………………25第七章社区文化建设……………………………………28第八章信息反馈…………………………………………28第九章服务标准和承诺指标……………………………29项目页数第十章华豪丽都物业费用测算级标准…………………30第十一章收费项目及标准…………………………………33第四部分华豪丽都物业管理日常服务作业标准……………34第一章管理处基础服务作业标准………………………34第二章工程部维修服务作业标准………………………35第三章协防部作业标准…………………………………37第四章环境管理部作业标准……………………………40第五部分华豪丽都物业应急预案……………………………42第一章电梯困人应急预案………………………………42第二章突发停电应急预案………………………………43第三章天然液化气泄漏应急预案………………………44第四章盗窃和破坏事件应急预案………………………45第五章意外伤亡应急预案………………………………46第六章水浸应急预案……………………………………46第七章火灾应急预案……………………………………48第六部分人员安置……………………………………………52第七部分业主承诺……………………………………………52第八部分附件…………………………………………………52第九部分结束语………………………………………………53投标致函投标项目名称：华豪丽都致：陕西迪普实业有限公司我公司知悉贵公司关于华豪丽都物业服务管理项目投标情况后，对该项目组织公司各方面技术人员进行评审和研究，决定参加投标。1、本投标书文件项下的所有内容，组成了我们的投标文件，并且该文件所有内容都是真实的。2、我公司愿意遵守本次招标的规定，并承诺若中标，将于贵方一起履行投标文件各项条件。3、理解贵方不拟以最低报价为标准接受投标，同时也不偿付我公司在投标中发生的一切费用。4、对于贵公司要求进一步提供的其它资料，我公司愿意尽快提供或答复。5、若贵方要求签署《前期物业服务合同》，我公司将欣然接受。6、我公司保证从投递标之日起至投标有效期内遵守本标书，在此期限内，本标书对我方始终具有约束力。并可随时被贵方接受。7、我公司一旦中标，在制定和签署正式《前期物业服务合同》之前，本标书应成为约束对方的文件。8、我公司理解贵方不一定接受我公司的投标，并不需作任何的解释。投标人全称（公章）：陕西广丰物业管理有限公司地址：南二环79号邮编：710086电话：87650099传真：87650000法人代表或授权代表（签名）：职务：项目总经理赵世民日期：2008年5月18日第一部分前言第一章公司简介陕西广丰物业管理有限公司成立于2006年8月，隶属于陕西广丰房地产开发有限公司。是一家以物业管理服务为核心业务的专业化物业管理企业。广丰物业把高品质、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上。公司现有员工50余人，从业人员都具备了专业资格证书，其中管理人员98%具有大专以上学历。为了适应公司发展需要，公司顺利完成了组织结构的调整，共设“三部一中心”，即计划财务部、行政人事部、质量监督部和客服中心。伴随着信息化管理体系模式的逐步建立，广丰物业将迈上信息化、品牌化的道路。公司自创立以来，本着“您