浩然老师简介我们为什么学习管理?什么是管理?管理本质是?管理者需要什么?第一类胡干型领导:领导不会干,部下也不会干课程架构第一部分企业不同发展阶段管理模式第一节流程管理流程管事流程管事学会分类管理流程是什么?标准化管理4大关键企业三级流程第二关键要素:流程有标准标准化管理第三关键要素:检查标准一定要检查日日清工作法核心内容？第四个关键要素:激励“三子”激励理论:牢记在心——激励原则第二节组织架构流程主持人业务流程工序1工序2工序3……行政支持层组织规划（二）企业整体运行职能1、经营决策职能模块：、经营、组织2、行政支持职能模块：人员、财务、后勤3、业务运作职能模块：业务、生产/服务、研发4、策略支持职能模块：初始化、提升、不管事务（四）直线系统与支持系统的分工直线系统：确保业务流程完整和畅通支持系统：确保业务流程所需人、财、物的充足责任的思考：1）品质不好是品管部的问题，还是生产部门的问题？2）业绩不好是顾问的问题，还是企业管理人员的问题？天天碰到？人企业管理是什么？第三节:人力资源管理人决定成败讨论二成功企业高绩效=?以“人”为本人力资源管理系统构成曾国藩怎么鉴人识人用人核心是：个人能级评价能级成长系统换知人善任职位系列个人能级评价人才分类四类人生境界德是什么？个人能级评估表个人能级评估表诸葛亮观人7法知人善任——3条天规用人第1条法则:用错人用人第2条法则:第3条法则:用人是只用人一部分缺点好转人治的企业永远无法做大，法治企业才能天长地久！（请同事给他做教练，同时与同事互相提升）第三节:人力资源管理能级工资:由岗位价值.准确了解员工工作,防止风险和客户流失;企业不同发展阶段管理模式Ⅱ提升能级核心策略：⑴公平原则;⑵公开原则;⑶即时原则;⑷结果导向原则;⑸榜样激励.员工签字:日期:总得分:●怎样实现无为而治？建立法治企业：没有领导的企业怎么管理？靠法，法就是企业流程与制度！没有每天的勤奋,哪有月底的结果?（2）行政部分综合并形成周会文件；保证关键绩效指标分析?问题点建议与讨论人员的问题？3、招聘广告每次培训都要进行考试，按照考试成绩给员工定级；第三节:人力资源管理思考流程能力模型选材用人胜任力模型Whom为谁做不胜任的后果第四节:薪酬福利管理薪酬策略3P薪酬福利体系构成薪酬1、薪酬结构：1）生活保障：保障生活水平不变2）劳动成果回报：1个月-3个月3）阶段性投入回报：1年4）长期性投入回报：2年-3年以上2、结构的影响：1）底薪决定素质2）奖励决定动力3、结构比例：行政系列、业务系列、技术系列4、奖励模式：职工级：工作质量职员级：个人业绩=量X质量主管级：小组业绩管理级：大团队业绩经营级：利润、事业（持股）5、运作薪酬：以工作的目标要求（数据化）来导向职位序列说明1、地区差：香港2-3倍2、职位系列：行政系列：固定工资业务系列：计件技术系列：固定工资或提成分配机制构成非工人职位第五节招聘1、定位1）层次2）来源2、关于劳动力市场半桶水3、招聘广告1）职位包围2）招聘概念：领先性公司、成长性公司4、不同层次的人员心态：职工级：收入职员级：培训主管级：空间管理级：事业经营级：理念面试第二部分成功秘诀人生四大法宝第六节：计划管理——凡事预则立，不预则废。你选择什么?成事六要素怎么做计划?目标计划成败要素第七节计划控制会议管理会议控制模式计划会议流程⑷主席决议⑸事项公布与讨论⑹精神传达⑺再次确认重要决议；⑻主题培训会议高效秘诀会议运作会议纪要会议决议事项与追踪表内部传达单会议计划表秘书功能：追踪前中后主席：一般跟进专题会议和重要里程碑；第八节教育训练教育训练为什么？建立统一价值观谁的责任？完全责任运动三大能力教育训练系统摇动你的位子⒉应该授权的工作:例行日常公务；问题点建议与讨论第二类拼命型领导:领导累得要死,部下闲得要命;Ⅱ提升能级核心策略：事情比你想象中的更要难授权就是让别人为你工作胜任力:能够完成岗位职责和工作,必须具备的②能言善辩,相貌平平;3、招聘广告学会开会基本学会了管理艺术的一半。医生不胜任,没病变大病……北京盛邦惠民公司经理问题点建议与讨论+20%绩效考核员工主动自发，自觉自愿；怎么教？“传帮带”简单说分为五个步骤：第三部分第十节目标绩效管理一把量尺树立目标的作用目标的层次目标绩效管理三大体系?绩效管理3大系统与10步流程第一系统:绩效目标系统目标分解图授权区分授权任务授权方式有效授权的7步第四步：什么是绩效指标?结果指标关键绩效指标设计关键绩效指标分析?过程关键绩效指标分析?保证关键绩效指标分析?绩效管