交流大纲战略与运营战略绩效管理模型精益战略管理系统的定义战略项目框架以流程为核心的管理集成速度与距离：服务与需求__用流程解决每个人的想法都不同……变革并不容易……1.2确定价值链的构成范围R=IA2(Results=InitiativesxAdoption2)HowHow职能烟囱挑战构建完整性EnquiryF2：增加优质客户数量Controlpoint增加企业知识并不断更新F4：全球化的领导视野Partnership内部运营活动之间的战略契合；尊重、发展及激励公司员工与团队。StepchangeSixSigma,SAPimplementation,CRM,“CustomerFirst”,TQM,Costreduction,CustomerSatisfaction,etc…丰田如何驱动可持续的精益流程?每个人的想法都不同……变革并不容易……二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”；驱动流程改进的简单技巧共61个岗位的OneFace界面，其中产品本部17个，推进本部40个，支持部门2个，职能中心2个Stepchange执行-业务使用者操作手册我怎么用？条款2.2.12.1.12.1.22.23.3.13.2….etc应用精益西格玛（Lean/SigmaApplication）我们关注….战略地图与平衡计分卡什么是战略地图？开发战略地图：原则和步骤问题与策略什么是战略：战略金字塔战略的核心什么是战略执行力？战略管理是一个动态的体系结构决定行为影响员工绩效的因素保持竞争优势的要素如何使内部的运营系统和战略定位有效匹配和协同起来；内部运营活动之间的战略契合；如何能够保证从高层领导到基层员工对战略的认识具有一致性。战略描述战略定位战略匹配能力使沃尔玛获得持续竞争优势西南航空公司的运营活动系统什么是战略地图？开发战略地图：原则和步骤问题与策略战略地图是画出来的吗？浓缩的都是精华业务战略地图开发的两个原则业务战略地图开发的两个原则：向外看业务战略地图开发的两个原则：向内看我们的使命是什么？（存在的理由）我们的战略目标是什么？（财务和市场目标）我们的客户是谁？我们能够给他们提供什么价值？我们如何产生价值？（确定价值创造流程）我们需要什么能力？（确定战略资产准备）战略地图没有好坏，关键在于我们能否说服自己，关键在于能否为未来发展提供方向，关键在于能否为客户创造价值。向上看：看公司战略，寻找支持战略的路径和方案，协同战略；向下看：关键能力的差距与培育，从而支持公司的战略主题和关键价值的实现。公司的业务战略是什么？我们的使命是什么？（存在的理由）我们的战略目标是什么？（协同目标）我们的客户是谁？我们能够给他们提供什么价值？我们如何产生价值？（确定价值创造流程）我们需要什么能力？（确定战略资产准备）什么是战略地图？开发战略地图：原则和步骤问题与策略战略管理的三个核心问题战略主题不能体现差异化；战略主题相互冲突；战略主题过多，不能体现“关键价值”战略主题与战略目标混淆；战略主题与战略计划混淆；过分强调一对一的逻辑关系和支持关系。利用脑力激荡会议等方式，由单位高层团队参与修订战略地图,而很难有一个人自己画出来；开发战略地图必须坚持“舍得”原则，不能追求完美，不能追求“平衡”，力求找出能够与企业资源相匹配的差异化战略主题。借鉴战略地图的核心思想，实现对公司战略的动态管理，战略地图不能一次成型，可以作为对战略采纳的沟通工具；通过构建价值链寻求对战略地图的支持。为什么许多战略咨询方案失败，其中重要的原因是把“手”和“身体”分离了，所以，战略最难外包，要提升企业的战略能力。战略的制定是一个动态的、持续的、无止境的过程，战略要求企业不断为客户产生新的价值；战略是双刃剑。战略地图,BSC,行动计划形成组织的BSC平衡计分卡草图学习与成长层面KPI/战略项目与部门任务匹配形成部门的BSC精益战略管理面页丰田案例丰田案例背景他们是如何做的?精益运营是什么?精益运营办公室的职责使用我的丰田(MyToyota)去沟通丰田的业务流程并使其精益精益运营的战略视图精益运营的实施Nimbus的精益西格玛管理方法论精益西格玛工具箱Nimbus:精益西格玛的DMAIC方法精益流程分析原因分析Manual不可自动化丰田如何驱动可持续的精益流程?丰田如何驱动可持续的精益流程?我的丰田(MyToyota)One-clicktoseetheprocessesyouareinvolvedin丰田项目结果ResultoftheToyotaProject稳定的生产理念低单位成本理念杜绝浪费如果距离足够小，速度就不是问题；Ownertaskedwithimprovem