单位季度工作参考总结（通用）时间飞逝，我工作已有三个月了，在组织部领导的关怀指导下，在正确领导下，我坚决信念，效劳基层;努力工作，提高自我;谦虚学习，认真锻炼;透过多类别多岗位的实践，开阔了视野，丰富了务实的经历，希望对大家有所协助，欢迎阅读。季度总结(1)：一、各项指标完成情况1.存款情况：2021年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增万元，完成一季度计划的%，其中储蓄存款余额为万元，较年初净增万元，对公存款余额万元，较年初下降万元;2.电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，银行有效客户数户，完成开门红占比%，POS机台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。1.抓考核，调开工作用心性。年初，我部结合总行目的任务、考核方案等文件，依照营业部本身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的用心性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部构成了拉存款、抓电子银行业务的强烈气氛。2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将职责片区落实到人，将员工分成小组，分别深化机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，获得了非常好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一齐开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、银行、卡贷通业务等业务吸引了非常多小孩家长，同时进展了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝愿的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的咨询候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，获得良好的效果。3.抓转型，提高效劳质量，夯实业务开展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自2021年10月施行转型工作以来，严格按照转型要求员工，通过半年的运转，每次都顺利透过总行验收，获得客户的一致好评。透过网点转型，优化了我部内部治理效率，指标化、过程化的治理，提高了员工的工作效率和效劳质量。主要表此刻：一是客户等待时间明显减少。透过进展数据测量发觉施行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差异化效劳提高了客户理解效劳的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助效劳区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得暖和。三是员工的营销认识逐步加深。透过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，用心向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深化挖掘客户潜在的金融产品需求，用心推荐合适的产品及效劳，进一步增加了我行中高端客户群体。4.抓单位存款，进展分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部一直紧抓住这项业务，各级进展分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在用心拓展新的机构客户。年初，我部透过社会关系理解到贫困户住房建立贷款分险基金的相关信息，我部透过和财政对接，做了超多的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就理解到我县财政局将成立的农业担保公司，通过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。三、存在的咨询题和缺乏我部还存在一些咨询题和缺乏，详细表此刻以下几个方面：第一，加强学习，拓宽知识面。我部一般存在不学习新技能，理解新产品，不理解总行方针等现象。业务水平一直停留在原先的根底上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;第二，我部一般存在做事慢、拖、做事不用心主动的情况，缺少团队认识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反应。比方工作安排下去做得怎么样到什么阶段没有反应，或者干脆不做，要重三四道的安排。第三，效劳认识不够强，对效劳工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有不明白时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，非常多策略的施措都要依照网点本身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但此刻内训师都要求一个版本，没有做到一点