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管理学原理关于这门课课程导学管理学的特点、内容与学习方法管理学的特点学习和研究管理学的方法第一章管理概述什么是管理?--管理小故事什么是管理--说文解字什么是管理--说文解字什么是管理--说文解字管理是“确切的知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干”。(泰勒)“管理即制定决策”。(赫伯特.西蒙)管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更加有效的过程。(斯蒂芬.P.罗宾斯)管理是设计并保持一种良好环境,使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。(孔茨)什么是管理?1.1管理的概念、性质和作用二、管理的性质—管理的双重属性管理的双重属性管理的自然属性—同社会化大生产相联系:管理要处理好人和事、物的关系管理是一定社会生产力的反映管理是人类社会活动的客观需要管理的社会属性—同社会制度相联系:管理要处理好人和人的关系管理是一定社会生产关系的反映管理是适应一定生产关系的要求而产生的管理的性质—管理的科学性科学是经过整理的知识。任何科学的根本特点是,运用科学的方法去发展知识。科学方法应该通过观察确定事实,对这些事实进行分类和分析后,找出因果关系。管理的科学性是指,管理作为一个活动过程,具有基本客观规律。强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论方法为指导,掌握科学的方法论。在管理的科学性上,人们常犯的错误:盲目照搬国外的管理理论;将书本上的管理原理当作教条;认为管理只靠实践,从不相信管理专家。尤其是第三种看法,在管理者中广泛存在。管理的性质—管理的艺术性艺术要求人富有想象力和判断力,要将无生命的数字、原则等等一切所需要素配置结合得最有效率,不仅知道何时何情境该怎样做,而且分寸火候拿捏得当,恰到好处,最后还要加上一点儿即兴发挥的天才和创意。管理是艺术,是因为管理需要创造性,不能机械照搬。管理的艺术性强调管理的实践性特征,管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,同时还要有灵活的技巧。在管理的艺术性上,人们常犯的错误:过分强调管理的艺术性,从而否认管理的科学性;认为管理艺术是少数人天生所具有的,从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位;在管理实践上缺乏科学的管理制度,而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。管理是科学与艺术的结合管理是一门科学,一门精确的科学,是在总结管理工作的客观规律基础上形成的,可以指导管理实践,其本身也在不断发展。管理又是一门艺术,即根据实际情况发挥创造性的艺术。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者以管理理论和基本方法为基础,结合实际,具体情况具体分析。管理的科学和艺术性并不互相排斥,而相互补充的。管理既是一门科学,又是一门艺术,有效的主管人员是两者的有机结合并运用于实践之中。管理的科学性是艺术性的前提与基础。管理的艺术性是科学性的补充与提高。管理者的概念通过执行计划、组织、领导、控制等职能,带领其他人为实现组织目标而共同努力,即从事管理活动的人。1.3管理者1.3管理者1.3管理者管理者的角色--明茨伯格的管理者角色理论1.3管理者1.3管理者1.3管理者1.3管理者管理者的魅力—小案例管理者的魅力—小案例