第一章管理概述主要内容管理职责与实务杨经理心得学习目标知识单元一管理系统情景与分析一、管理的概念、属性与系统管理实践管理的概念本课程观点学生质疑管理的属性：管理既是科学又是艺术学生质疑管理系统管理系统构成二、管理者的概念与类型三、管理对象、媒介与环境管理机制与管理方法讨论与交流管理机制的主要子机制管理实践管理方法的分类与运用管理环境四、管理职能、实务与技能正确处理各管理职能之间的关系十大管理实务管理能力“1+3”管理核心技能体系模式四种管理核心技能分析举例说明不同层次对管理技能需要的差异性管理职能、实务与技能模型情景决策知识单元二管理思想管理情景：新老两位经理的困惑一、管理理论的产生（一）泰罗的科学管理理论泰罗的主要思想搬运生铁实验铁锹实验泰勒的科学管理的主要思想在今天条件下是否仍然适用？（二）法约尔与管理过程理论法约尔的主要管理思想与贡献企业六大经营职能与管理五要素的概括在今天看来是否仍然科学、严谨？梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。霍桑实验梅奥的人际关系理论的主要观点你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？二、管理理论的发展（一）管理理论的热带丛林哪一学派的理论在今天的管理中更有实用价值？（二）系统管理理论卡斯特等人的系统学说（三）权变管理理论观念性的结构由三部分组成系统理论与权变理论是普遍适用的最正确的管理理论吗？三、最新管理理论（一）非理性主义倾向与企业文化你是否赞同管理的非理性主义观点？并说明你的理由。（二）战略管理思想（三）企业再造理论企业再造流程的过程（四）“学习型组织”理论“学习型组织”的基本思想组织成员的五项修炼我想介绍一下，在一个我所熟悉的组织中怎样应用学习型组织理论。四、组织文化的结构与功能（一）组织文化的概念与结构2．组织文化的结构（二）组织文化的功能我要举例说明显制度和潜制度两种类型的制度文化。五、组织文化的建设（一）组织文化建设的阶段（二）组织文化建设的方法情景决策