第%卷第-期管理科学学报K>L&%C>&-!##,年"#月@AB8C)DA’6)C)7E6ECFGHIECHEGICHJIC)AMN&，!##,!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!知识管理的风险分析、评估与控制!胡晓翔，达庆利，徐泽水（东南大学经济管理学院，南京!"##$%）摘要：从风险角度研究知识管理问题&首先，分析和总结了影响知识管理成败的因素，指出知识管理是一个与组织目标、文化、技术、知识资产、组织结构、评估与激励和财务等风险要素相关联的管理活动；然后利用区间数方法来评估知识管理风险；最后就如何防范和控制知识管理风险提出全面的策略框架&关键词：知识型组织；知识管理；风险中图分类号：’!(#文献标识码：)文章编号："##(*$+#（(!##,）#-*##"(*#(!引言"知识管理风险分析知识管理作为构建企业竞争力的主要途径之全球化趋势、企业外部环境的日益复杂以及［］一".-，已经在全球得到广泛宣传和成功实践&在知识资产的独特属性，使得基于知识的管理过程知识管理的研究浪潮中人们更热衷于挖掘成功公受到由此引起的各种不确定性因素影响，这些因司的经验，期望从中找到一套适合其他公司的知素极大地影响着知识管理的有效性继而危及组织识管理标准行为和范式，而忽视了对知识管理的安全，这就是组织面临的知识管理风险&知识管理风险研究&/01234/035、6786、92::;1<;0=>:?等金受到内部资源和外部环境的限制，知识管理必须融机构的破产、挑战者号航天灾难的发生［%.+］，告服务于组织长短期目标、流程、竞争地位和能力选诉人们对知识的管理不善造成的系统风险积聚是择等战略意图&此外，知识管理能否成功实施取决组织灾难发生的根源&知识的独特属性、战略以及于是否匹配于企业特有文化、合适的组织结构，取环境不确定性等因素，极大地影响了知识管理的决于是否管理好组织的知识资产以及是否得到科有效性并危及组织安全&虽然有文献［%.""］分析技手段、激励制度和财务的有力支持&指出文化、目标、战略、技术等要素是对知识管理与组织目标关联的风险：在复杂性和动荡!"成功实施的障碍，但是对于作为系统计划的知识性持续增加的环境下，管理认识取得重要的进展，管理，这些研究还显得不够全面深入&以提高知识企业目标由低到高具有明显的逻辑层次：程序层、［］管理战略有效性为目的，从风险的角度全面分析、控制层和战略层"!&知识管理并不是为管理而管评估和控制知识管理风险的研究很少&本文把风理，它是为特定的组织目标服务的&为适应现代经险管理的观点同知识管理进行了有机的融合：首济环境的复杂性，实现企业有机的系统目标，组织先通过对知识管理进行全面系统的思考，分析并知识系统也应该是有机的、层次性的&因此，知识划分了影响知识管理成败的风险因素；接着用区管理在目标维度上的风险指标可以描述为与程序层、控制层和战略层目标的关联程度（）间数法来进行知识管理方案的风险评估；最后提!"".!",&文化风险：知识产生于不同的语言系统、组出一个系统的知识管理风险控制策略框架&!!!收稿日期：!##"*"!*!(；修订日期：!##,*#(*#+&基金项目：教育部人文社会科学研究“十五”规划基金资助项目（）万方数据#"@)%,##O+&作者简介：胡晓翔（"$(!—），男，浙江永康人，博士生&—"3—管理科学学报488#年"8月!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!织文化和工作群件，文化构成了组织间知识传播的以运行的技术、工作方式和程序，包括管理销售队障碍!对知识管理的概念容易迷惑，对计划、流程的伍的方法、财政结构、客户数据库"而市场资产由［］理解更容易产生偏差和冲突"#，使员工难以对知品牌、声誉、销售渠道和有利的经营权等组成"基识管理远景规划达成共识，从而影响组织整体在知础结构和市场资产表现为一定程度上的隐含性，识管理上的协调和合作!随着企业活动主体开始转一方面这些知识资产通常以隐性知识的形态依附移到知识管理团、知识型员工，很多公司还设置于员工、企业文化、心智模式等载体上，具有一定了首席知识官来监督知识资产的管理［"$］，结构的的自我保护能力；另一方面知识的模糊性和粘着变化导致组织内部权利的重新分配，组织只有经过性［44，4#］使知识不能在组织内部快速传播和共享，［］持续的动荡和冲突之后才有可能取得新的平衡!知无形中增加了组织的信息系统风险4$"另外，知识被视为一种权威，经理们可能不愿意把他们特有识的流动性使知识产权可