第2章生产运作战略教学目标：了解企业战略管理过程及层次结构了解业务层战略有哪些类型？掌握什么是生产运作战略理解运营战略和公司战略的关系是怎样的？企业可以从运营领域获得哪几种竞争优势？企业如何制定生产运作战略本章内容全美最大的清仓折扣连锁店，全部店面1400家左右立志成为“全球最大的卖便宜货的地方”销售的品牌商品，其价格要比折扣零售店出售的价格低20%-40%，比传统零售店价格低大约70%20世纪70年代和80年代初，在欧美的企业中，生产运作战略对企业营销和财务战略的有利影响常常被忽视。企业间的兼并与收购现象经常出现，负债购买这一措施也被采用，生产不同产品的企业被组建成了企业集团。这些对企业的增值帮助并不大，其实质无非是资产的组合。决策常常由那些对业务不太熟悉的人作出，结果往往对业务产生不利的影响。欧美企业的国际竞争者(主要来自于)开始占领诸如汽车、摩托车、家用电器和几乎所有的电子消费品市场，到了20世纪80年代后期和90年代初，许多欧美公司察觉到了这一点，使得欧美企业的管理者们开始研究这些竞争者企业成功的原因。他们发现，大部分企业成功的奥秘在于高效的生产运作和高质量的产品。这些企业强大的竞争力不仅来自于产品的高质量、低成本及优质的售后服务，而且还在于推出新产品的周期短。这一发现使人们意识到生产运作职能的战略意义。许多企业正在制定基于质量和时间的生产运作战略。为了重新获得竞争优势，欧美大型制造业企业管理者们意识到企业需要进行重大变革，改变过去那种只重视营销的管理理念，强调生产运作战略必须成为企业总体战略的重要组成部分，以使企业的总体战略与顾客的需求相适应。企业战略（回顾）战略是关于企业基本长期目标，以及实现目标的行动方案和资源配置的决策。-----ProfessorAlfredChandler,MIT比如十二五计划，五年规划，十年规划等战略：是指企业为了满足经营的需要，在分析控制内部资源、能力以计所处的外部环境的基础上（1）决定企业的未来发展方向（2）选取达到该目标所遵循的途径（方针）和行动（3）并为实现这些目标对企业重要资源进行优化配置，对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划和安排。成长战略：通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量20世纪70年代和80年代初，在欧美的企业中，生产运作战略对企业营销和财务战略的有利影响常常被忽视。陈国华邹艳芬，生产运作管理(第二版)，南京大学出版社，实行垂直一体化经营，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。4生产运作战略的制定到1995年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。多元化企业通常在几个不同的独立产品市场上运营。生产与运作战略—般分为两大类：依赖于高度规律化的商品成本和库存管理系统了解业务层战略有哪些类型？生产与运作战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运作过程和生产运作系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。到了20世纪80年代后期和90年代初，许多欧美公司察觉到了这一点，使得欧美企业的管理者们开始研究这些竞争者企业成功的原因。掌握什么是生产运作战略了解企业战略管理过程及层次结构价格竞争的实质是成本竞争，生产运作成本越低，企业在价格上就越有竞争优势。齐二石，生产与运作管理教程，清华大学出版社，2006愿景我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅。——麦当劳让每个人都能拥有汽车。——亨利·福特成立福特汽车公司时的企业愿景成为世界上最好的公司—摩托罗拉公司每个家庭，每台桌上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。—微软公司企业宗旨及使命战略目标公司战略目标体系2.1.2企业战略的层次划分公司层战略多元化企业通常在几个不同的独立产品市场上运营。公司层战略关注两个关键问题：公司应该参与哪些产品市场和业务的竞争公司总部应如何管理这些业务公司层战略类型：成长战略：通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量集中化方式纵向一体化横向一体化多元化稳定战略：继续从事当前的业务组合更新战略：解决绩效下降问题紧缩战略扭转战略墨菲汽车公司的经营战略一、企业使命广义的使命——在世界范围内向人们提供交通工具。狭义的使命——在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。二、企业目标1.在1988~1993年期间公司的年均内部报酬率由12%达到16%。2.到1990年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。3.到1995年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。4.到1995年单位成本下降4%。三、企业总体战略1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制