第PAGE25页第八章电子商务生产第一节电子商务产品一、电子商务产品使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。1.产品的一般界定在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。单选有形产品：楼房、汽车、服装、食品等；无形产品：服务区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。单选有形产品和无形产品最主要的区别是(A)P184A.产品的物理性质不同B.产品的化学性质不同C.产品的价格不同D.产品的生产程序不同2.电子商务产品多选电子商务产品有（ABD）P185A.有形产品B.无形产品C.服务D.数字产品E.信息（1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类：一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析）二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友）三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订）（2）电子商务产品可以是数字产品。这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。那么有了互联网之后，我们就可以把软件数字化放在网络当中，客户在网上进行在线直接支付，可以通过网络直接传输，而不需要使用这种物理的配送工具。除了软件这种例子外，还有电子书，我们可以把音乐、报纸变成数字形式，非常适合这种商务交易，音像制品也非常适合网络化。数字产品的特点有：第一，可复制性。可以低成本的复制，是对知识产权的一种侵犯。第二，可比性。非常容易被定制或修改。第三，具有公共物品性质。公共物品的所有权或使用权没有明确介定的产品，如公共道路、具有非竞争、非排它的性质。第四，具有“经验产品”的性质。一般来讲，这种信息化的产品质量如何，必需要先偿试的使用一下，才能对其进行评价。对数字产品来讲，用过之后才可以对其进行评价。多选数字产品的特点有(ACDE)P185A.可复制性B.可储存性C.可比性D.具有公共物品性质E.具有“经验产品”的性质二、电子商务产品的发展趋势未来电子商务产品会有三个方面的发展趋势：1.越来越注重产品的内容内容指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。单选(C)指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。A.服务B.概念C.内容P186D.产品2.越来越多的产品数字化数字化就是把它变成能在互联网上直接进行传输的信息或内容，而数字化的内容一般都是0和1之间的任意组合，可以表达出各种内容，比如说可以是文字、图片、声音等等这样方式，未来还有无限拓展空间，我们把数字化和商务活动结合起来后，我们的产品就日益的要数字化，能够把产品数字化的，就尽可能的通过网络把它变成0、1的方式。一方面有利于产品在网络上进行的加工和相应的整理，另一方面更主要的是方便这种产品的传输。我们的服务数字化信息数字化已经慢慢的在实现，并且未来我们物质产品也有可能变成数字化，比如名片变成虚似名片、有了数字签名、钱包数字化、现金数字化，在未来有更多的产品逐渐变成数字化。3.越来越多的产品信息化电子商务时代产品本身就应该是智能的，就应该是更加信息化的，产品本身就应该包涵很多信息技术，甚至产品本身就应该跟供应商，制造商，分销商、合作伙伴进行相应的交流。要想更好的交流，最好的沟通工具要信息化如移动设备，移动终端，3G手机等。未来会有很多的物质产品信息化，这种信息化能够使我们的生活更加智能、便利。单选以下不属于电子商务产品的发展趋势的是(A)P186A.越来越注重产品的服务B.越来越注重产品的内容C.越来越多的产品数字化D.越来越多的产品信息化三、产品创新任何一个产品都是由三个层次构成的，就像三个同心圆，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。多选任何一个产品都是由三个层次构成的，