编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE128页共NUMPAGES128页第PAGE\*MERGEFORMAT128页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT128页2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛HYPERLINK"javascript:void(0);"手机扫描二维码答题本页填写时间剩余/参赛人员所在城市:*您的姓名：*身份证号码*您的性别：*男女您的年龄段：*20~2526~3031~3536~4041~5050以上银行总行*提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。单位名称*提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。A、安全权B、知情权C、选择权D、公平交易权消费者办理支付结算，未使用（）统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。A、中国人民银行B、国家财政部C、中国银监会D、各银行总行消费者登录网上银行时，下列哪种方式不是安全可靠的？（）A、更新杀毒软件B、下载补丁程序C、在网吧登录D、不点击来历不明的链接美国消费者权益保护立法的主导思想是（）。A、银行的单边保护规则B、消费者的单边保护规则C、银行和消费者的双边保护规则D、监管部门和消费者的双边保护规则国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完成。A、次年2月底前B、次年3月31日前C、次年5月31日前D、次年6月30日前英国金融政策委员会的简称是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA对于保管箱业务，以下哪一项不属于消费者的主要义务？（）A、提供真实有效身份证件。B、确保保管箱设施安全可靠。C、按期缴纳租金、缴存押金并支付其他相关服务费用。D、妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式。个人贷款采用的（）的，银行在贷款存续期间，须妥善保管质押物。A、抵押担保方式B、保证担保方式C、房产抵押方式D、质押担保方式如储户手持的银行存单上大写与小写金额不一致，经确认没有涂改，但又无法弄清事实，在此情况下，如果大写金额大于小写金额，则()；如果小写金额大于大写金额，则（）。A、按大写金额兑付；按小写金额兑付B、按小写金额兑付；按小写金额兑付C、按大写金额兑付；按大写金额兑付D、按小写金额兑付；按大写金额兑付根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于（）。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（）。A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人消费者拥有合法财产的隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息，否则将承担相关的法律责任。A、合同的明文规定B、双方口头协定C、机构申请D、法律的明文规定我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为先。A、预防B、教育C、维权D、协调处置开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必须配备的是（）。A、保管箱业务B、安全保卫设施C、监控设施D、贵金属鉴定设备银行业金融机构应针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质（）。A、规避客户投诉B、减轻自身责任C、主动化解矛盾D、销售更多产品在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）A、充分认识贵金属的投资风险B、贵金属报价在一个交易日内是浮动的C、实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D、以上全部银行业消费者权益保护工作应遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。A、卖者有责B、买者自负C、公益性D、公平交易“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则。A、以质定价B、合规收费C、公开透明D、减费让利中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益