销售人员培训方案销售人员培训方案为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。销售人员培训方案11、帮助新进销售人员了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。4、为公司的人员配置和员工职业发展提供信息和经验积累。新进销售人员培训的内容主要包括4个方面：公司基本情况及相关制度和政策、基本礼仪、产品性能的了解及使用、销售素质的培训，销售的技能及方法。1、公司的基本情况。1)公司的创业、成长和发展过程，公司的经营战略和目标、经营范围，公司的性质，公司的优势和面临的挑战。2)公司的组织结构和部门职责。3)公司的产品及市场。主要包括公司产品或服务的种类及性能市场销售情况，市场上同类产品及厂家。4)公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、创始人的`故事、公司标志的意义等。2、公司相关政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它们与员工的利益密切相关，因此应详细介绍并确认新进销售人员全部理解。主要内容有：工资、福利、绩效考核办法与系统、晋升制度，员工培训和职业发展政策，此外还有详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、保密制度等。这部分的内容对企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新进销售人员了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。主要包括：1)问候与措词;2)着装与化妆;3)电话礼仪;销售人员培训方案2一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定详细的培训安排并组织实施，相关部门予以帮助。培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员短暂没有进行这一环节的培训支配）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。1、公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。（1）酒店概况。主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理状况等。（2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。（3）员工的职业说明。详细包括：员工的工作职责、如何协作酒店的`整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。（4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的详细位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人供应参观服务和有吸引力的推介。（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素养要求、作息支配、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调留意事项。（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣扬资料，熟记酒店应知应会基础学问，能完整地、生动地向来宾进行酒店内部各点的介绍；能刚好为客人供应店外信息询问服务。（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并驾驭主要常用电话等。（9）了解电话礼仪：娴熟驾驭电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，运用电话的礼节礼貌及留意事项等。（10）熟识客户档案管理，要能精确、刚好地将客户档案进行整理。2、分公司或部门级培训分公司或部门级培训的相关内容如下表所示。酒店在职销售人员培训安排表培训项目详细内容市场环境分析：1、酒店周边经营环境分析2、竞争对手状况摸底分析3、酒店优劣式分析4、销售目标分析订单跟进工作：1、订单跟进的意义2、订单跟进的程序3、异样订单跟进程序客户沟通技巧1、沟通类型分析2、沟通技巧分析酒店业务推广：1、市场调查3、宣扬推广工作实施4、销售陈述技巧5、促销活动的效果分析销售谈判技巧：倾听技巧、提问技巧、应答技巧、拒绝技巧、客户异议处理等客人需求管理：1、需求分析2、供应分析3、供需管理的基本手段二、培训实施部门1、公司级培训由人力资源部统一组织，培训经理详细负责，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考核2、公司级培训结束后，营销部根据本部门制定的培训安排，进行岗前专业培训，由本部门组织实施，人力资源部予以帮助。3、岗前培训结束后，各部门根据岗位服务项目接着对新员工进行专业技能培训。4、在职人员的培训以人力资源部为主导，可实行派员实地培训、返回总部参与培训、视频培训、资料学习等多种方式进行。三、培训的实施1、分公司或部门的培训实施时间，视酒店的实际经营须要而定，以不影响酒店的实际运营为限。2、培训主办部门应依据在职培训实施安排表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜