攜程網體驗行銷策略研究XXXXXXXXXXXXXXXX摘要：本研究對國內最大的旅遊線上服務電商攜程網為研究物件，依託體驗行銷理論的內涵以及要求，在對攜程旅行網自身經營情況、經營業務、品牌定位以及發展戰略分析的基礎之上，探討了攜程旅行網體驗行銷策略視角下所存在的產品、管理模式以及網路管道方面的問題，探討體驗行銷策略的創新。具體來講本文分為兩個部分：第一部分，為案例介紹部分，對國內外旅遊電子商務發展情況以及攜程網的經營情況、主營業務以及發展戰略等進行了介紹。第二部分，為案例分析部分，對攜程網進行了PEST宏觀環境分析、SWOT分析以及波特五力模型等環境分析，指出攜程網在體驗行銷策略上存在的商業模式、產品服務以及網路管道等方面的問題，進一步提出了攜程網進一步加強體驗行銷策略的相關建議。關鍵字：攜程旅行網；體驗行銷；SWOT；行銷策略Abstract:Inthisstudy,wewilltakethelargestonlinetravelserviceproviderCtripelectricityasexample,relyingonthetheoryofexperientialmarketing,toexploretheproductsquestion,managementandnetworkchannelsunderthetermsofthemarketingstrategybasedontheCtrip'sownoperatingconditions,operations,brandpositioningandstrategicanalysis.Whatismore,wewillalsoexploreinnovativeexperientialmarketingstrategy.Specifically,thispaperisdividedintotwoparts:Thefirstparttellsthecasedescription,introducingthedomestictourisme-commercedevelopment,Ctrip'smainbusinessanddevelopmentstrategies.Thesecondparttellsthecaseanalysisprocess,carryingoutCtripmacroenvironmentPESTanalysis,SWOTanalysisandotherenvironmentalanalysisasPorter'sfiveforcesmodel,notingsuchissuesofCtripexperientialmarketingstrategyasexistingbusinessmodels,products,servicesandnetworkchannels,furtherproposingcertainmarketingstrategyrecommendationstofurtherstrengthenCtripexperientialmarketing.Keywords:Ctrip;experientialmarketing;SWOT;marketingstrategy目錄TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc382989646"摘要：PAGEREF_Toc382989646\h2HYPERLINK\l"_Toc382989647"关键词：PAGEREF_Toc382989647\h2HYPERLINK\l"_Toc382989648"第一部份案例描述PAGEREF_Toc382989648\h5HYPERLINK\l"_Toc382989649"案例背景PAGEREF_Toc382989649\h5HYPERLINK\l"_Toc382989650"中国旅游电子商务发展基本情况PAGEREF_Toc382989650\h6HYPERLINK\l"_Toc382989651"旅游搜索引擎电子商务行业发展现状PAGEREF_Toc382989651\h6HYPERLINK\l"_Toc382989652"国外在线旅游服务概述PAGEREF_Toc382989652\h6HYPERLINK\l"_Toc382989653"国内在线旅游服务概述PAGEREF_Toc382989653\h8HYPERLINK\l"_Toc382989654"国内在线旅游服