商业综合体物业客服主管岗位职责•在部门商业助理的领导下，根据商业区域各时期的实际状况，提出改进和提高管理处工作水准的意见措施。•征询对商业管理的意见和要求，并在规定时限内执行落实。•每日进行巡视，对商业区域内的水、电等公共设施的供应和运作情况及为商户所提供的服务情况进行检查了解，至少重点检查如走道灯、垃圾清理、员工工作状态、及时安排维修等，发现问题及时解决。•每日抽查商业内的装修户，对违反有关规定的行为进行制止，并给予相应的处理。•发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件应立即当天内向商业助理汇报。•每周召开办公例会，检查工作落实情况，布置工作任务。并协调解决有关事务。•统一安排管家和接待员的工作，并检查其工作完成状态和落实情况。•与商户保持密切联系，及时处理或反映商户的投诉意见，并向当事人反馈处理意见和结果；定期召开商户服务协调专题会。•熟悉商业租赁情况，掌握各种配套设施的完善情况。•完成商业助理交派的其他工作任务。