课程大纲一、人力资源战略2、企业战略类型：1）企业基本经营战略；2）企业文化战略。1）企业竞争战略—成本领先战略—产品差别化战略—市场焦点战略3）企业文化战略3、企业人力资源战略分析人力资源战略属于职能战略，用以支持企业总体战略和事业战略，所以必须与企业战略配合，才能发挥最大效用。4、人力资源战略可分为三种：—诱引战略—战略—参与战略基本经营战略文化战略人力资源战略低成本低价格经营战略官僚式企业文化诱引战略独创性产品经营战略发展式企业文化战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与战略1、什么是人力资源规划？人力资源规划就是要分析企业在环境中的人力资源需求状况，并制定必要的和措施来满足这些需求。人力资源规划就是要在企业和员工的目标达到最大一致的情况下，使得人力资源的供给和需求达到最佳平衡。2、人力资源规划的4个阶段5、人力资源规划的编制人力资源净需求评估表按类别的人力资源净需求2）专业性的人力资源计划6、人力资源规划方法（2）趋势预测法（3）马尔可夫分析法初始人数四、职务分析2、职务分析的意义3、职务分析的方法4、职务描述书的编写4）工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如可能遇到的危险、工作场所布局等。5）任职条件：即职务规范，指出担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，如所受教育水平、工作经验、相关培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。五、招聘任用1、招聘规划2、招聘资料准备3、招聘途径4、人员测评方法2）人员技能测评方法：六、培训与发展规划2、培训的基本程序3、培训需求分析4、培训设计（1）培训内容与教材—最经常进行的培训入职培训（92%）绩效评估（79%）计算机培训（78%）团队（75%）领导（74%）员工甄选（71%）培训培训者（71%）（3）培训目标技能培养传授知识转变态度工作表现（4）培训的时间表、地点、设备（5）培训师5、培训中的学习方式与方法（3）企业培训中的具体方法6、培训的实施企业内训企校合作培训专业机构培训7、培训评估10、员工职业生涯发展2）组织中职业发展道路的运动方向七、绩效管理企业进行绩效管理的目的有：2、绩效管理是谁的事？直线经理与人力资源经理的职责区分公司战略差别5、绩效目标与标准1）工作业绩标准各类员工的工作绩效目标2）工作行为标准工作行为考评主要是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，衡量其行为是否符合企业规范和要求，是否有成效。企业常常用频率或次数来描述员工的工作行为，并据此进行评价，也属客观性考评指标。例如，出勤率、事故率、表彰率、违纪违规次数、访问客户人次、客户满意度、员工投诉率、合理化建议采纳次数等等。3）工作能力标准工作能力考评是考评员工在职务工作中发挥出来的能力。工作能力主要体现在四个方面：（1）专业知识和相关知识；（2）专业技能；（3）基本技能，包括：人际技能、沟通技能、协调技能、公关技能、组织技能、判断技能、处理和解决问题的技能等等；（4）工作经验；（5）所需体能和体力。4）工作态度标准工作态度考评是对员工在工作中付出的努力程度的评价，即对其工作积极性的衡量。常用的考评指标有：主动精神、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感、责任感、团队精神、进取精神、事业心、自信心等等。6、绩效指标的权重带权重的指标体系二级指标的权重W2（能）=W3（勤）=7、绩效管理的工具1）目标管理（MBO）宏正公司绩效目标计划表姓名：王红军职位：大客户部经理2）KPI（关键绩效指标）（3）确定KPI的SMART原则2）作为评价系统的平衡记分卡8、常用考绩技术强制正态分布法7、常用考绩技术(续)行为锚定评分表（BARS）举例考评的职务：销售员考评的尺度：订货单处理9、考绩的执行者被考评人几家公司中层考评的考评人权重10、考绩面谈八、薪酬设计1、薪酬设计的五种方法套级法举例：文员工资级别系统因素比较法举例（1）因素比较法举例（2）评分法举例（1）评分法举例（2）薪点法1、薪酬设计的五种方法职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动,也是对该项职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。7、常用考绩技术(续)IIIIIIIVV2550100200400人力资源战略属于职能战略，用以支持企业总体战略和事业战略，所以必须与企业战略配合，才能发挥最大效用。（2）目标管理与KPI的关系：将公司的使命（Mission）与愿景（Vision）转换成一组目标（Objectives），再由目标开发出关键成功要素（KSF），再由KSF转换为一系列可量化的关键绩效指标。（5）所需体能和体力。目标管理是企业管理目标的最常用