质量信息管理制度内容质量信息管理制度内容在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的质量信息管理制度内容，希望对大家有所帮助。质量信息管理制度内容1一、适用范围适用于公司质量信息管理、传递和沟通及质量管理工作的改进。二、相关文件1.《管理手册》2.《事故、事件、不符合纠正预防措施管理程序》3.《内审管理控制程序》4.《管理评审控制程序》三、实施职责1.本程序由工程部负责管理;2.外部信息收集、内部信息发布由工程部部负责;3.项目部按规定内容负责信息的上报。四、工作流程4.1信息分类4.1.1外部质量信息国家、地方有关质量方面的法律法规;上级主管部门有关质量方面的规定;4.1.2内部质量信息1、项目质量施工组织设计2、年度工程质量总结3、考核实施情况4、不合格品汇总5、工程质量信息4.2信息的收集和传递4.2.1外部信息的收集和传递4.2.1.1外部信息的收集通过各级网站、上级主管部门来文、协作单位来文等渠道获取。4.2.1.2对收集到的外部信息由本部门负责人确认后,视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关单位。4.2.2内部信息的传递4.2.2.1工程部对外报送的报表需经公司主管经理审批后进行报送;4.2.2.2项目部上报的质量信息要及时传递给公司主管经理;4.2.2.3工程部需发布的质量信息以文件、通知及视频会议的形式及时传达到各项目部。4.3内部各项信息报送要求:4.3.1项目质量施工组织设计a.报送时间:在工程开工半个月内。b.编审要求:按要求进行编审。4.3.2质量检验计划a.报送时间:在各专业(单项)开工半个月内。b.编审要求:按要求进行编审。c.如果在施工过程中,因图纸晚到或其它原因需补充或变更的,经监理审批后,及时报送。4.3.3年度工程质量总结a.报送时间:在本年度12月20日前报送b.编制要求:围绕本工程施工进度、工程质量验收、监督检查情况、质量管理工作的创新以及对公司质量管理有何意见和建议等各方面进行总结。4.3.4项目考核实施情况a.报送时间:25日b.报送内容及报送方式:依据项目部制订的考核办法,实施考核,并留有考核记录。报送可在工程质量信息中体现。4.3.5不合格品报表a.报送时间:轻微不合格、一般不合格、监理下发的整改通知单和反馈单每月25日前报;发生质量事故后12小时内报出。b.报送格式要求:轻微不合格、一般不合格品:执行《不合格品控制程序的有关要求》。监理下发的整改通知单和其反馈单:按其整改通知单和反馈单的记录格式,以电子邮件、复印件或传真件报送。4.3.6工程质量信息(年报)a.报送时间:管理评审前一周b.编制要求:主要编制内容有:重大工序质量检查验收情况、工程质量的闪光点、质量验收情况、监督(质检)检查情况、存在问题及整改情况、下一步工作计划、需公司协调的问题等。4.4工程质量信息的处置及改进:对于信息反应的问题及处置及改进措施,执行《事故、事件、不符合纠正预防措施管理控制程序。质量信息管理制度内容21为确保质量管理工作的有效开展,建立高效畅通的质里信息渠道,充分发挥质量信息的作用,根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规,特制定本制度。2质量信息是指企业内外环境对企业质量管理工作产生影响,并作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。3药店应建立以质量管理部为中心的信息反馈、传递、分析及处理的质量信息网络体系。4质量信息包括以下内容4.1国家有关药品质量管理的法律、法规及行政规章等;4.2药品监督管理部门监督公告及药品监督抽查公告:4.3市场情况的相关动态及发展导向;4.4药品供应单位经营行为的合法性及质量保证能力;4.5药店内部各环节围绕药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面形成的数据、资料、记录、报表、文件等。4.6客户及消费者的质量查询、质量反馈和质量投诉等。5按照质量信息的影响、作用、紧急程度,对质量信息实行分级管理5.1a类信息:指对药店有重大影响,需要药店最高领导作出判断和决策,并由药店各部门协同配合处理的信息;5.2b类信息:指涉及药店两个以上部门,需由领导或质量管理部协调处理的信息;5.3c类信息:可由相关部门自行协调处理的信息。6质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济。7质量信息的收集方法7.1药店内部信息:通过统计报表定期反映各类质量的相关信息。通过质量分析会、工作汇报会等收集质量的相关信息。通过各部门填报质量信息反馈单及相关记录实现质量信息的传递;通过有效方式收集职工意见、建议,了解质量信息。7.2药店外部信息:通过问卷、座谈会、电话访问等调查方式收集信息。通过现场观察及咨询了解相关信息。通过电子信息媒介收集质量信息。通过公共关系网络收集