销售手册（目录）壹、销售策略价值的概念形象包装广告策略预约参观流程与接待模式销售计划贰、客户开发电话开发拜访客户叁、电话接听流程接听流程基本态度基本技巧肆、不速之客（未预约）的处置住户或熟识客户路过的客户业内同行伍、客户接待流程流程总览说词与重点提示陆、答客问一般答客问问题点答客问柒、特色汇总摆脱豪宅纠缠的华宅特点学习富过三代的生活细节捌、目标客层分析与应对原则玖、价目表的分析与应用拾、议价处理试探性杀价决定性杀价议价流程拾壹、成交流程定金收取与定单的约定签约按揭内容与手续法务与税费精装内容的确认与流程售后服务拾贰、销售规范一、基本规定二、接待排勤与业绩认定三、销售业务守（罚）则拾叁、社会礼仪规范一、仪表仪容二、服务礼仪三、电话礼仪四、柜台工作礼仪五、交谈礼仪六、名片的使用方法七、握手礼仪八、接待礼仪九、拜访礼仪拾肆、销售技巧训练拾伍、认识品牌拾陆、认识上流圈的生活常识