管理学MANAGEMENT第一篇总论管理和管理学什么是管理？法约尔：一般管理理论管理就是通过其他人来完成工作—管理必然涉及他人—管理的目的在于通过其他人来完成工作—管理的核心问题是处理好与其他人之间的关系，调动人的积极性西蒙：决策组织理论孔茨：管理过程学派所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制等工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。—计划、组织、领导和控制等工作是管理的五大职能。—管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、时间。—管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。—管理任务：效率和效果管理的职能决策/计划组织领导控制创新管理的性质管理者角色（明茨伯格提出的管理者在做什么的分类框架）管理者的技能管理学研究对象和内容管理学学科特点管理学的研究方法