第一章管理学概述第一节管理及管理学概述管理的职能计划组织人事领导:只有梦想才能超越，才能摆脱平庸；只有激情才能感动自已，感召他人；只有敏感才能抓住机会，领略生命的意义；只有体验才能体会奋斗的意义，实现人生的价值。控制下面是什么职能学校组织人马于开学初对食堂卫生大检查，及时发现并解决存在的问题公司领导班子共商“五年规划”公司制订从总经理到基层员工全部岗位的岗位职责公司总经理在大会上鼓励新员工要“爱岗敬业”请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途¬──公司A：8点上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣50元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游，两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工都要提4项合理化建议。公司B：9点上班，但不考勤，每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人阻止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候上班就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。2005年8月，中国一批国有企业的高层主管来到这里，接受为期三个月的培训，上《管理与企业未来》这门课。根据哈佛最著名的案例教学法，他们拿到的是上述的测试性案例，结果，96%的人都认为A公司会有更好的前景。最后，教授公布三公司的真实身份：公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业，2005年7月因经营不善申请破产，生存期9年；公司B：微软公司。1975年成立，现在为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元；公司C：GOOGLE公司。1998年由由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代化纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。第二节管理主体管理追求效果与效率管理者的角色形象首脑领导者联络者发言人传播者监察者谈判者发起人资源分配者‘麻烦处理者管理者应具备的知识专业知识社会知识：政治、经济、法律、文化、历史管理者应具备的技能人际技能专业技能概念技能管理者应建立的心智模式管理时间、不断学习，系统思考的习惯、健全的心理、正确的价值观、优良品质第三节组织与环境第四节组织的道德与社会责任企业应承担的社会责任合法经营、照章纳税爱护环境、保护资源爱护员工、尊重员工对顾客提供安全的产品，正确的产品信息维护竞的有序性对股东准确真实报告财务状况对所在社区创造就业机会等第四节管理学的研究方法及基本原理