建行一支行倪家桥街储蓄所装饰工程[施工组织设计]第十一章—PAGE27—————————————————铁二院装饰装修工程有限公司——————————————【第十一章】质量保证措施第一节质量目标本公司对该项目工程质量目标：本工程为优秀工程。分项工程合格率100％，优秀率95％以上。第二节质量保证措施一、建立质量保证体系1、建立质量保证体系，要求做好以下工作：1）、建立质量管理机构在经理领导下，建立综合性的质量管理机构。质量管理机构的次要任务是：一致组织、谐和质量保证体系的活动；编制质量计划并组织实行；检查、了解施工动态，谐和各环节的关系；开展质量教育，组织群众性的管理活动。在建立综合性的质量管理机构的同时，还应设置专门的质量检查机构，负责质量检查工作。2）、制定可行的质量计划质量计划是完成质量目标和具体组织与谐和质量管理活动的基本手腕，也是企业各部门、消费经营各环节质量工作的行动纲领。企业的质量计划是一个残缺的计划体系，既有久远的规划，又有近期的质量计划；既有企业全体规划，又有各环节、各部门具体的行动计划；既有计划目标，又有实行计划的具体措施。3）、建立质量信息反馈零碎质量信息是质量管理的根本根据，反映了产品质量构成过程的动态。质量管理就是根据信息反馈的成绩，采取相应的措施，对产品质量构成过程实行控制。没有质量信息，也就谈不上质量管理。4)、质量管理业务标准化把反复出现的（例行的）质量管理业务归纳整理，制定出管理制度，用制度进行管理，完成管理业务的标准化。它次要包括：程序标准化，处理方法规范化，各岗们的业务工作条理化等。经过标准化，使企业各个部门和全体职工，都严厉恪守一致的制度和工作程序，谐和分歧地进行，从而进步工作质量，保证工程质量。2、质量保证体系的内容建立质量保证体系，必须和质量保证的内容相结合。装修装璜企业的质量保证体系的内容包括以下三部分的质量保证工作：1）、施工预备过程的质量保证：（A）严厉审查图纸；（B）编制好施工组织设计；（C）做好技术交底工作；（D）严厉材料、构配件和其它半成品的检验工作；（E）施工机械装备的检查维修工作。2）、施工过程的质量保证：施工过程是装修装璜产品质量的构成过程，是控制建筑装修装璜产品质量的重要阶段。这个阶段的质量保证工作，次要有以下几项：（A）加强施工工艺管理。严厉按照设计图纸、施工组织设计、施工验收规范、施工操作规程施工，坚持质量标准，保证各分项工程的施工质量。（B）加强施工质量的检查和验收。坚持质量检查和验收制度，按照质量标准和验收规程，对已竣工的分部工程特别是隐蔽工程，及时进行检查和验收。不合格的工程，一概不验收，促使操作人员注重成绩，严把质量关。质量检查可采取群众自检、互检和专业检查相结合的方法。（C）掌握工程质量的动态。经过质量统计分析，找出影响质量的次要缘由，总结工程质量的变化规律。统计分析是全面质量管理的重要方法，是掌握质量动态的重要手腕。针对质量波动的规律，采取相应对策，防止质量变乱发生。3）、运用过程的质量保证：装修装璜工程的运用过程，是工程质量经受考验的阶段。装修装璜企业必须保证用户在规定的期限内，正常地运用装修装璜产品。这个阶段，次要有两项质量保证工作：（A）及时回访。工作交付运用后，企业要对用户进行调查回访，搜集有关材料，并对用户反馈的信息进行分析，从中发现施工质量成绩，了解用户的要求。（B）实行保修。对于施工缘由酿成的质量成绩，装修装璜企业应负责无偿维修，取得用户的信任；对于设计缘由或用户运用不当酿成的质量成绩，该当协助装修，提供必要的技术服务，保证用户正常运用。4）、质量保证体系的运转质量保证体系在实践工作中是按照PDCA循环工作法运转的。PDCA循环工作法把质量管理活动归纳为四个阶段、八个步骤，即计划阶段（PLAN）、实行阶段（DO）、检验阶段（CHACK）和处理阶段（ACTION）。（A）计划阶段（P）在计划阶段，首先要确定质量管理的方针和目标，并提出完成它的具体措施和行动计划。计划阶段包括四个具体步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量成绩，以便进行调查研讨。第二步，分析影响质量的各种要素，作为质量管理的重点对象。第三步，在影响的诸要素中，找出次要要素，作为质量管理的重点对象。第四步，制定改进质量的措施，提出行动计划并估计效果。（B）实行阶段（D）在这个阶段中，要按既定措施下达任务，并按措施去履行。这也是PDCA循环工作法的第五个步骤。（C）检查阶段（C）这个阶段的工作是对履行措施的情况进行及时的检查，经过检查与原计划进行比较，找出成功的经验和失败的教训。这也是PDCA循环工作法的第六个步骤。（D）处理阶段（A）处理阶