年度工作参考总结-营业员年度工作参考总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XX年这个具有严重历史意义的一年是有价值的、有收获的。回忆这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃开展的热气。现将本人XX年工作总结如下：一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名治理者，我深感本人更是一名最终端的运营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场运营秩序的有序运转。二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关怀保护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx治理理念“xxx就把事情做好”如此一个目的，依托营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了本人的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高本身素养，习惯岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比拟详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力习惯岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、治理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我谦虚向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，本身素养逐步得到提高，根本习惯了本岗位的需要。2、注重标准治理，提升工作质量。详细工作如下：(1)协助经理做好了员工考勤监视，员工培训，员工入职的登记和每月星级效劳员评选等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了非常大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工治理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联络工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的治理工作。治理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度治理每一位员工，表达人性化治理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进展及其他部门之间的工作协调，