物流员工年度工作参考总结五篇合集精选物流员工年度工作总结(一)光阴飞逝，转眼间20XX年已经接近尾声，回忆一下，感触颇多，在2021年的工作中，感激领导给我的平台，让我在工作中学到特别多知识，学会了与客户交流的技巧，怎么样去察言观色，莫过于业务才能和工作经历的提高与收获。在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不一样的，在话务岗，由于干的时间比拟长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听及时，能够纯熟地解答客户提出的各种征询题，能够及时发觉装卸人员写错车号，依照不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，防止给客户带来的不便。积极联络上门接送货业务，接听时，有征询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真细心记录每一票的退货日期和缘故，并及时通知发货人带有效证件来取货。本信息记录完好。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动协助划价岗对箱车的物资，协助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。划价岗：在工作中做到了对价格的纯熟掌握，效劳热情，及客户所及，尽最大才能满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清晰。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极开展货源，介绍我们的优势--价格廉价、时间快、物资保证平安等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。话务岗，接听时，没能够做到耐心细致的答复每一个来电，工作不够细致，没有发觉工作中存在的差距主动效劳认识欠缺。对售卖三产不积极。对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找缘故，也没有主动去和老客户交流。同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车内还有货的客户和老客户宣传我们的专线。首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱本人的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有如此，才能全身心的投入到工作中。在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去开展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深化客户中，理解客户的货源走向。把有价值的客户信息和材料，要及时提供应带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必需要有更好的效劳和优势，做好效劳是开展新工作的关键!参考物流员工年度工作总结(二)回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时惆怅，所以也会有硕果累累的喜悦。能够说，新年是一个公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来协助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立平安效劳认识是首要的征询题，现场技术效劳也不例外。我认为效劳工作的全局确实是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好效劳工作，同时也是对公司的宣传。二、擅长沟通交流，强于协助协调现场效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，因而这个时候就需要我们和客户进展交流，标准操作，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意确实是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断开展，竞争不断强化，如何做好客户效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个效劳人员，要在现场勤于观察、独立考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的业务水平。每次优秀的效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、实际操作纯熟在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态特别重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对效劳的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在效劳工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新征询题，也学习到了许多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。经典的物流员工年度工作总结(三)