第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT5页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT5页浅谈项目管理9大管理知识领域浅谈项目管理9大管理知识区域甲方为建设方（例如：项目发起人、投资商、客户、业主），乙方为承建方一个项目是怎么产生的，首先要一个立项。一个项目立项管理分为甲方立项和乙方立项。不管是甲方立项还是乙方立项，必须要经过几个步骤。首先是机会选择，然后是可行性研究，论证，最后是评估。可行性研究分为初步可研和详细可行性研究，其中我们的初步可研是可以省略的。论证也分为内部论证和外部论证。可行性研究一般是从投资必要性，技术、财务、组织、经济、社会、风险因素及对策这几个方面做的。项目的论证和评估有什么区别，先论证还是评估。这个也不一定，评估一般是项目的第三来做的，需要给出一个结果的。项目的发起人是否要立项是要依评估为依据。项目立项产生的费用是不计入项目成本。项目承建方先做一个机会识别，可能是由于市场导向，可能是由于政策约定等方面，建设方发现一个立项的机会。接着要编制一个项目的建议书，项目的建议书并不一定会批准。被批准后，现在我们有项目申请书，还有项目的建议书，建设方需要被批准的项目建议书，要做一个可研，有初步可研，详细可研。然后建设方需要论证，评估。最后决定我们要立项。立项之后，甲方单位能自己解决，或者解决不了。这个叫自制和外购。可以自己解决，甲方不需要招标。甲方需要外购了，需要去发布一个招投标文件。那么乙方通过渠道发现了一个项目，那么乙方公司内部需要一个机会识别，可研，论证，评估步骤来决定是否要投标。通过招投标，确定了中标单位，那么需要签订合同。合同管理。签订合同正式进入项目管理。项目管理分为整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。1.整体管理过程分别为制定项目章程（项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，并任命项目经理），然后是初步详细范围说明书，其次是制定项目管理计划，接着是知道和管理项目实施，最后是监督和制作项目工作和整体变更控制、项目收尾。2.范围管理，范围是建立在需求前提上的。需求管理是9大管理领域之外的，需求工程分为需求开放，需求管理。需求开发，有需求的捕获：文档考古，现场观摩，访谈。然后是需求的分析，业务需求转换技术需求，编制一个srs，软件需求规格说明书（不包含软件开发的进度，投资）需求包含功能需求非功能需求，设计约束。需求最基本的特征是：可验证性。编制srs需要召开一个需求评审确认会，签字确认，形成需求基线。那么需求管理，他有变更管理，双向跟踪。范围管理过程有范围规划，范围定义，制定wbs，范围确认，范围控制。范围定义需要详细描述可交付物，wbs工作包，880原则：分解，把可交付物作为第一层。生命周期作为第一层，子项目...分包出去需要分解，技术和管理需要分解。wbs字典，一个配套的说明文件。范围的确认，范围控制是防止需求蔓延。范围基线，制定工作分解之后产生的。obs组织分解结构，rbs资源分解结构（分解对象一样）。工作包可以用来做什么。可以用做我们的成本，进度。3.进度管理有6个过程，活动定义，活动排序，活动的资源估算，历史估算，制定进度表，进度控制。单带号，双带号网络图。重点：最早开始，最早结束。最迟开始，最迟结束，总是差，自由时差。如果缩短工期：赶工，快速跟进。赶工包括增加人员，用高效的人员好的资源好的方法好的设备缩小范围。系统集成的定义。系统集成的资质的要求，系统集成的6要素。4.成本管理包含活动，成本的估算成本的预算，成本的控制。自底向上，汇总。自顶向下，类比。直接成本间接成本固定成本可变成本成没成本，学习曲线。成本失控的原因：对工程认识不足，没有一个很好的制度，没有一个强有力的领导，变更导致不足。挣值管理。5.质量管理：质量计划，质量保证，质量控制质量保证qa和质量控制qc，内部质量保证，外部质量保证。质量管理的流程7步：选择对象，制定标准，计划，实施，监控，偏差分析，纠偏。6大特性21个自特性6西格玛cmm：初始级，可重复级，定义管理优化级。cmmi更重视需求管理。6.人力资源管理：计划、组建、建设、管理。组建项目团队的方法：事先分派，虚拟团队，采购或者说招聘，谈判。项目团队的阶段：形成期，震荡期，正规期，发挥期，消亡期。团队建设工具：集中办公（作战指挥室）基本规则。管理项目团队冲突管理解决办法：解决问题，撤退，妥协，强制，求同存异。马斯洛的5层理论x理论y理论。领导和管理。管理在乎基层，领导在乎高层。ram责任分配矩阵。人力资源计划编制三种形式矩阵型7.沟通管理：计划，干系人，分发，绩效报告。信息分发有那些方式。原则（内外有别）升级原则。启动会，例会，总结会。总结会的意义所在：考核绩效，总结经验教训