规章制度目录第一章、组织架构图………………………………………………………4岗位职责………………………………………………………….5-30超市经理工作职责………………………………………………5-6财务主管工作职责………………………………………………7现金会计工作职责…………………………………………………8采购经理工作职责……………………………………………………9-10电脑员工作职责………………………………………………..11人事工作职责……………………………………………………12客服经理工作职责……………………………………………………13-14服务台客服工作职责………………………………………...15超市服装区主管工作职责……………………………………………16-17超市服装区组长工作职责……………………………………………18超市食品南区组长工作职责…………………………………………19超市食品北区组长工作职责…………………………………………20十一、百货区组长工作职责…………………………………………..21十二、洗化区组长工作职责…………………………………………..22十三、收银区组长工作职责…………………………………………..23-24十四、收银员工作职责…………………………………………………25十五、营业员、导购员工作职责………………………………………26十六、烟酒柜人员工作职责……………………………………………27十七、后勤主管工作职责………………………………………………28十八、后勤保安工作职责………………………………………………29十九、后勤人员工作职责………………………………………………30第三章、人事管理制度………………………………………………………31-64一、入/离职制度……………………………………………………….31-32二、薪酬制度…………………………………………………………..33-34三、考勤制度…………………………………………………………..35-36奖惩制度…………………………………………………………..37-44第四章、会员管理制度……………………………………………………….45-46第五章、卖场管理制度……………………………………………………….47-71一、卖场基本行为规范………………………………………………….47-48二、卖场纪律……………………………………………………………….49三、商品退换货制度……………………………………………………50四、交接班制度………………………………………………………….50五、商品陈列标准……………………………………………………….51-52六、标价签管理制度…………………………………………………….53七、超市收、验货制度…………………………………………………54-55八.超市赠品管理制度…………………………………………………..56-58九.收银区管理制度……………………………………………………….59-65十.服装部管理制度………………………………………………………..66-70十一.超市打烊程序及责任落实……………………………………….71第六章.卫生管理制度………………………………………………………72-73第七章.仓库管理制度………………………………………………………..74第八章.办公室管理制度……………………………………………………..75-76服务之星评选标准总经理第一章、组织架构图九鹿王专卖店长特易购超市经理财务部主管保安副店长现金会计后勤部主管导购员收银组长运营部后勤保安收银员洗化区食品北区百货区食品南区服装区采购经理人事经理客服经理电脑员主管组长区组长区组长区组长区服务台客服南北区组长营业员区营业员区营业员区营业员区营业员陈列师第二章、岗位职责一、经理岗位职责1．遵守超市各种规章制度，对总经理负责，根据总经理指示开展工作。及时向总经理反馈超市的运行情况。2．及时将超市相关管理规定及超市工作要求，完整的传达到超市各工作人员。协助总经理使公司的各项规章制度及经营计划在超市得到贯彻、落实。3．对总经理安排的工作应于规定时间内完成，按计划完成超市销售任务工作；并做好与其它部门及下属部门的关系，确保超市销售工作顺利进行。将监督执行情况向总经理反映。4．定期带头做好周边市场调研、学习，收集市场信息，向总经理反馈详细的调查情况。根据市场调研情况做好超市管理工作及各类商品的销售