2024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)IT运维服务合同甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________一、服务内容（1）硬件设备维护；（2）软件系统维护；（3）网络设备维护；（4）数据备份与恢复；（5）安全防护；（6）其他甲方指定的IT运维服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用1/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)3.1乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供运维服务，甲方应按照约定的费用标准支付服务费。3.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%；（2）合同履行期间，按照乙方实际发生的费用，按月支付。四、甲方权利与义务4.1提供必要的IT设备、系统、网络等资源，确保乙方顺利开展运维服务；4.2提供乙方开展运维服务所需的相关资料、技术文档；4.3按时支付服务费用；4.4配合乙方进行运维服务，提供必要的技术支持；4.5不得将乙方提供的运维服务用于非法用途。五、乙方权利与义务5.1按照约定的时间和标准提供运维服务；2/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)5.2保障甲方IT设备、系统、网络等资源的安全、稳定运行；5.3保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息；5.4如遇特殊情况，应及时通知甲方，并采取相应措施；5.5遵守甲方制定的规章制度，服从甲方管理。六、违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任；6.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应支付逾期付款金额万分之五的滞纳金；6.3乙方未按照约定提供运维服务，导致甲方损失的，应承担相应赔偿责任。七、争议解决7.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；3/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；8.3本合同附件为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________附件：1.IT运维服务内容详细说明2.服务费用支付方式及期限3.甲乙双方联系方式及通讯地质4/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.敏感数据保护：增加数据保护条款，明确乙方在处理甲方敏感数据时的安全措施和保密责任。规定乙方必须遵守的数据保护法规和标准。设立数据泄露应对机制，包括通知甲方和采取补救措施的时限。2.灾难恢复：增加灾难恢复服务条款，明确乙方在发生系统故障或灾难时的响应时间和恢复流程。规定乙方应定期进行灾难恢复演练，并提交演练报告。明确灾难恢复服务的额外费用（如果适用）。3.法律合规性：增加合规性条款，确保乙方提供的运维服务符合甲方所在行业的法律和监管要求。规定乙方必须遵守的特定行业标准和认证。5/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)明确合规性审计的频率和流程。4.第三方供应商管理：增加第三方供应商管理条款，如果乙方需要与第三方供应商合作以完成运维服务。规定乙方在选择第三方供应商时应考虑的标准和甲方对供应商的审查权。明确乙方对于第三方供应商违约或错误的责任。5.服务水平协议（SLA）：增加详细的服务水平协议，包括服务响应时间、问题解决时间、系统正常运行时间等关键绩效指标（KPI）。规定服务水平未达标时的补偿机制。明确服务级别监控和报告的流程。详细附件列表及要求说明：1.附件1：IT运维服务内容详细说明要求详细列出乙方提供的每一项运维服务的具体内容、服务范围、服务标准和预期成果。6/82024年IT运维服务合同(模板).doc-(含多场景)包括服务流程图、维护计划、检查清单等辅助说明文档。2.