第2章供应链管理（2）本章提纲供应链管理供应链管理模式的基本特点供应链网络结构要素与关键决策大规模定制案例业务流程连接的类型公司之间业务流程连接的类型基本的流程观点基本管理要素客户关系管理客户服务管理客户订单履行制造流管理采购营销与物流的成本权衡供应链流程重组图供应链管理解决案例同时为配合此ERP项目和德加拉公司在亚太地区的企业网络应用的改善，由IBM网络服务部(NetworkServices)负责为德加拉设计和实施覆盖香港、中国内地和新加坡的先进企业广域网络，包括与电话语音系统的集成。网络配置采用JDE公司先进的CNC技术，在上海设中央服务器(AS/400)，其他制造及公司通过设于当地的OneWorld调度服务器进行系统应用及数据管理。整个系统通过远程线路实现连接。仅需一套OneWorld软件。同时在此基础上IBM帮助德加拉实施以LotusNotes为平台的企业办公自动化系统。经过多年的发展，J.D.Edwards公司的OneWorld系统，在其完善的ERP解决方案基础上，发展成为一套全面的供应链管理的方案。德加拉的总经理评价说：以J.D.Edwards的OneWord的方案配合IBM的AS/400平台，将强化在中国的分销零售网络管理。另外，将有助于及时搜集管理信息，支持公司不断扩充的亚洲业务，增加竞争力。信息结构、数据库策略、信息可视化思考题