科技管理研究2006年第3期2006No3ScienceandTechnologyManagementResearch文章编号:1000-7695(2006)03-0058-04国际企业跨文化管理的概念模型与策略分析龚振1,钟爱群1,朱智美2(1华南理工大学工商管理学院,广东广州510640;2广州金桥管理干部学院,广东广州510660)摘要:随着经济全球一体化进程加快,实施国际化经营是中国企业发展的一种必然趋势。本文基于跨文化的有关理论评述,构建了跨文化冲突与管理的模型,探讨了中国企业在国际化过程中实施跨文化管理方法与策略,对如何有效提升中国企业的国际竞争力做了有益探索。关键词:跨国经营;国际企业;文化差异;跨文化管理中图分类号:F40613文献标识码:A跨入新世纪,走出去是中国企业在当今经济全球化(或民族)文化背景差异,双方母公司自身特有的公司背景下生存和竞争必需迈出的一步。越来越多的企业参与文化风格差异及双方当事人个体文化素养的差异三部分跨国经营和投资,企业由国内企业变成国际企业,国内经构成。综合各位学者的观点,可以看出,文化显示出其层营变成跨国经营,角色和环境的变化给这些企业带来了新级性,即民族层级、组织层级、个体层级。不同层级的文的难题--跨文化冲突和管理。有研究表明,在跨国经营化涉及范围大小是不同的,个体从属于不同文化群体或网中,大约30%是由于技术、财务、战略方面的因素导致失络,这种网络间是有联接的,彼此相互作用和影响。败,而大约70%的失败原因是由于文化沟通和融合方面出12民族文化测量维度了问题。对于走出国门进行跨国经营的大多数中国企业来从事跨国经营的企业,导致文化冲突的起源在于不同说,由于跨国经营的历史很短,面对一个完全陌生的环境,的民族文化差异。而对于民族文化的描述,霍夫史特德认本国与东道国之间,或者母公司与东道国的子公司之间,为,民族文化是由多种价值和性质等组成,并且确定了五以及公司所有职员之间的文化差异,必然会增加企业跨国种不同的民族文化和有关它们的行为维度,从而来区分不经营的难度和管理的复杂性。从某种程度上来说,企业进同民族文化。行跨国经营管理首先是一种跨文化的管理。随着企业国际(1)权力距离维度。权力距离维度是测量一个社会对化趋势的深入,企业在全球范围内开展经营活动,跨文化组织机构中权力分配不平等的期望和接受程度。在权力距管理就成为企业管理的新趋向。因此,研究和分析企业在离大的文化中,人们期望和接受权力集中在少数几个人手国际化经营中的文化管理问题,对于中国企业走出去,中的分等级的组织化的社会体系中。而权力距离小的文化成功进行国际化经营,具有十分重要的现实意义。里将会是更少的等级层次和更加分散化,个体有更多的机会参与组织各种活动,能更加发挥个体的积极性和主观能1跨文化的基础理论分析动性。11文化的描述(2)个人主义与集体主义维度。它是测量紧密群体和对于文化的描述,许多学者都给予了相类似的界定,松散组织个体的重视程度。个人主义是指一个松散的社会他们更多地把文化界定为某一范围或层次内的文化。在跨结构,个人只关心自己和最亲密的家庭成员;而集体主义文化语境下,kennedy把文化描述为一组相互联系的循环,则是一个紧密的社会结构,人们期望自己所在的群体照顾通过职业和制度文化从外层的民族文化向内层的个体文化自己,更加重视自己,从而自己更加忠诚群体或组织。转移,外层比内层的影响更加有力,从而影响他们的行动。(3)不确定性规避。不确定性规避是一个社会对不确这一描述毫无疑问地解释了一种文化在不同层级对另一种定和模糊环境所感到的威胁程度,试图保障职业安全,制文化的影响,是基于一层和另一层间的单向直线模型(外订更为正式的规则,拒绝越轨的观点和行为,相信绝对忠层到内层),而且外层的影响是更强有力的。美国学者霍夫诚和专业知识来规避这种状况的程度。在这种文化里,模史特德(Hofstede)指出,文化不是个人的特征,而是包括糊是能容忍的,作为生活中一个不确定性特征是被接受的。由相同教育和生活经历共同造就的一群人的特征,文化可在相对强的不确定规避文化里,组织会试图采取方法去联以是多层次的个人、家庭、社会、群体、地区、职业环境合和控制这种不确定性和风险性,以使情况更可预测性。以及国家。而卡德尔(Kolde)认为跨文化差异由双方母国(4)男性文化与女性文化。这种维度是测定社会中主收稿日期:2005-04-09龚振等:国际企业跨文化管理的概念模型与策略分析59导价值观男性化或女性化的程度。社会中男性文化表现为析,结合霍夫史