医药连锁企业IT规划初探一医药行业状况分析根据笔者近年来对医药连锁企业咨询，发现近来医药连锁行业对信息化建设有十分迫切的需求，整个医药连锁行业对信息化是在下述背景下产生的。市场需求日益扩大。随着生活水平的提高，人们对药品和保健食品购用量越来越大。有资金支持的购销者对高档药品、新药有特殊偏爱，而中、低层次购销者的购用量仍占据大部分药品市场份额。如全国最近两年医药大类销售就呈现以下变化：老年人、妇女、小儿用药量有所上升，成年人用药量有所下降；新品种需求量上升，老品种需求量下降；保健药品、名特优成药用量上升，一般药材、成药用量下降；合资药用量上升，进口药用量下降。市场竞争激烈，医商企业赢利能力持续下降但在我国非处方药市场热度继续“升温”的同时，却出现了明显供大于求，零售利润大为“跳水”，药店赢利能力萎缩。目前国内药品批发行业的平均毛利率为12.6%，而平均费用率却达到12.5%。2002年1～9月，我国医药商业平均纯利润率仅有0.59%。美国医药批发行业的平均毛利率为5%，平均费用率只有3%～4%，平均商业纯利润率达到1%～2%。我国从事药品批发的企业多而小，近17000家批发企业中销售额超过10亿元的只有10家，超过50亿元只有5家。而我国14万家零售企业中，最大连锁店年营业额也只有5亿元。这就造成物流费用居高不下、纯利润率低。医药商业企业的坏账损失和应收账款问题突出，严重减少医药商业的利润，降低了资金利用率。医药行业整合，连锁业态渐成医药零售主流模式批发与零售的规模化集约化是大势所趋，美国三大批发商销售额已占全美国90%以上。面对市场需求的扩大，我国医药商业企业积极推动产权制度改革，加快产权多元化，加快企业兼并、联合、重组；中、小企业发展特色经营；推动批发企业实行代理配送制，零售企业实行连锁经营；医药商业开展中外合资试点；发展现代物流，提高医药经济集约化经营，连锁药店成为医药流通业发展最为迅速的一个业态。连锁药店在市场竞争中的优势日渐突出：根本的原因是经营比较正规，仓库和零售场所分开；药品分类明显，如处方药、非处方药；小儿用药、妇科用药；消化用药、呼吸用药，标牌指示非常明显，让消费者一进药店，便一目了然；有执业药师指导用药，引导消费。连锁零售终端正是以这种零散门店无法比拟的优势深深地吸引并打动着一大群消费者。庞大的消费群体为其经营的产品提供了广大的市场消费终端保障。医药物流配送中心建设风起云涌随着医药流通体制改革的深入，加快发展医药现代物流是应对国际竞争的一项重要手段。商业企业的竞争，关键因素之一是物流，高效率物流配送在微利时代的竞争中越来越重要。这一点已成为医药连锁企业的共识，于是，各地医商巨头纷纷斥巨资兴建物流配送中心，打造高效低成本的物流配送网络。国际竞争已迫近国门随着全球经济一体化的发展，国内医药市场成为一个国际性的竞争市场已毋庸置疑。国内企业将面临更多大型跨国企业的挑战。就现阶段医药商业市场而言，竞争还刚刚开始，因为外资准入仍有诸多限制，国外商品进入还有关税壁垒。现阶段外商投资中国市场只能以合资、合作方式进行，并有投资比例和数量的限制，但几年后，上述情况将会改变，庞大的中国医药市场将吸引外国大公司巨资的不断投入。当然，发达国家“转移生产”的趋势对中国原料药发展和出口十分有利，而入世后这种趋势有可能发挥更大的效应，中国将成为全球主要的原料药及制剂生产基地，药品进出口贸易将急剧增长，药品价格悬殊的现象将荡然无存，医药市场竞争将更趋激烈化。二医药连锁企业信息化的战略思考医药连锁企业的信息化战略必须从支持企业长期发展战略的高度，对信息化建设布局作总体思考，是体系化地对企业战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向进行系统性的思考、设计和统筹，以达成共识、降低风险、节约成本。它既是一个成果，也是一个过程，即企业上下对“IT支撑管理”的沟通和碰撞的过程。IT规划在企业的管理和信息技术之间搭起一座桥梁，它是企业信息化发展的必然选择。1总体思路医药连锁企业的发展不但需要一整套管理规范，同时还需要用于支持和促进这一管理规范的扩展并保障这一规范的有效执行的信息系统。根据医药行业的特点，建立这样一个信息系统平台需要考虑如下因素：企业发展战略\组织架构\业务流程2管理模式与IT规划的关系分析医药连锁企业是在广域范围内开展跨地区医药零售业务的，未来将在相当广大的地域范围内设立连锁药店开展零售业务。从集团公司的运作模式分析，通常存在投资管理型\战略控制型\业务控制型三种类型。投资管理型集团公司只是通过股权控制分子公司的重大决策，追求资本回报，而不参与日常业务运作。战略控制型集团公司则不仅追求资本回报，而且要求在整个集团范围内