第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页2022在酒店实习报告好用的在酒店实习报告三篇在当下这个社会中，越来越多人会去运用报告，报告包含标题、正文、结尾等。那么，报告究竟怎么写才合适呢？以下是我细心整理的在酒店实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。在酒店实习报告篇1前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人恒久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。一、接待作为一个宾馆的酒店前台接待我们每日的工作包括了：1、检查并处理前一天的工作状况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表状况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差缘由，查阅有无超越权限的房价签字等。2、了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离状况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客状况，当天离店团队散客状况。（3）当天客房销售余缺状况等。4、检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）权限、价格执行状况，设施设备及修理状况及卫生及阅览架陈设。（4）资料存档。5、检查工作完成状况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、加班表和客房误差表。（2）检查工作的完成状况及其它。6、思索及了解。（3）明日贵宾抵离活动状况，明日客房出租和余缺状况及其它。7、下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。8、留意事项。刚好向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺状况；未预订贵宾的到店状况、（1）客人向前台反映的投诉状况，与其它部门未能协调的状况，大厅发生的重要事务。（2）协调好同事关系、二、退房及费用结算前台收银分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长、但是，