HYPERLINK\l"日常管理体系图"日常管理体系图HYPERLINK\l"管理项目例子"管理项目例子HYPERLINK\l"以TQM改善企业体质"以TQM改善企业体质HYPERLINK\l"认识PDCA管理循环"认识PDCA管理循环HYPERLINK\l"单位的任务与职务订定"单位的任务与职务订定HYPERLINK\l"管理项目"管理项目HYPERLINK\l"重要管理项目一览表"重要管理项目一览表HYPERLINK\l"重要管理项目"重要管理项目HYPERLINK\l"管理基准与目标"管理基准与目标HYPERLINK\l"明确管理方法与检讨相关标准"明确管理方法与检讨相关标准HYPERLINK\l"何谓相关标准？"何谓相关标准HYPERLINK\l"二，如何订相关标准？"二，如何订相关标准？HYPERLINK\l"相关标准内容可含点检标准："相关标准内容可含点检标准HYPERLINK\l"管理方法与相关标准的检讨计划"管理方法与相关标准的检讨计划HYPERLINK\l"检讨相关表格"检讨相关表格HYPERLINK\l"异常分析"异常分析HYPERLINK\l"解决问题的思考重点"1-2解决问题的思考重点HYPERLINK\l"异常分析概念"二、异常分析概念HYPERLINK\l"异常分析的思考步骤"三、异常分析的思考步骤HYPERLINK\l"异常分析应注意事项"四、异常分析应注意事项HYPERLINK\l"异常分析对策表"异常分析对策表HYPERLINK\l"异常处置"异常处置HYPERLINK\l"再发防止的具体作法"再发防止的具体作法HYPERLINK\l"异常问题一览表"异常问题一览表HYPERLINK\l"实绩报告与自主进行日常管理"实绩报告与自主进行日常管理HYPERLINK\l"实绩月报表"实绩月报表HYPERLINK\l"权限订定"权限订定HYPERLINK\l"权限一览表"权限一览表日常管理体系图真因日常点检应急措施修改，制定标准设定管理基准确定任务与职务展开管理项目选定重要管理项目与比基较准再发防止目标计划应急措施查检过程以结果来诊断实施教育训练方法计划APCD异常分析订定管理方法明确相关标准收集数据教育训练实绩依标准实施确定权限检讨现状正常不正常正常管理项目例子HYPERLINK\l"日常管理体系图1"返回采购进料延误，待料损失工时，特采件数，交货量不符率，进料不合格比率，新开发厂商数生管交期延误迟率，产量目标达成率，生产计划变更次数，制令错误件数，外包交期延误率物管库存周转率，储位错误率，库存精度，库存金额，呆料金额制造产量达成率，设备稼动率，制程良品率，报废金额，改善提案件数，设备总合效率，设备故障件数品管顾客抱怨件数，退货率（金额），成品不合格率，客诉平均处理时间，仪器校正达成率开发出图准时率，设计变更次数，开发案中止件数，开发进度达成率，出图错误件数，设计周期营业营销费用，毛利率，下单错误件数，报价成效率，营业额达成率，呆帐金额，订单取消件数管理员工离职率，教育训练时数，招募达成率，出勤率，工伤件数，员工满意度财务月结日数，薪资错误件数，经营分析数字提出日数，单位成本计算延迟日数HYPERLINK\l"管理项目例子1"返回以TQM改善企业体质近年来客观环境对企业的冲击台币长升值人工成本的上升劳工不足保护主义自由化劳工意识的抬头消费者及环保意识抬头社会不安定业应有强健的体质即使低成长时代也能生存发展能守——合理化——降低损益平衡点效率高、没浪费、不良品少能攻——不断适时推出市场需求的新产品人和——企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础TQM是强化企业体质的有效工具调查日本企业引进TQM的目的时，发现以强化企业体质为第一目的者最多戴明奖实施获奖公司引进TQM之目的，如次页TQM可促使下列体质改善发掘问题重视计划重视过程重点指向重视事实全员有体系（system）指向推动TQM须强化部门管理能力NO企业名称引进TQM之目的1鹿岛建设培养出能保证永远繁荣的健全体质2山形日本电气引进TQM改善企业体质。3横河、HP确立品质之体制改善企业体质与HP公司积极协力合作4韵律钟表全员参加改善体质，使产品流通世界5清水建设重视品质经营意识