学校物业管理内容、形式及标准为了进一步做好XX学校物业管理服务工作，真正建立起用制度规范管理、用标准规范服务的科学的运行机制，不断提升XX学校物业服务质量和管理水平，特制定本工作标准。第一节学生公寓物业管理服务工作标准一、各类管理服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，各类管理制度完善，档案资料齐全。二、保持公寓楼内供水、供电设施完好；照明灯具、洗手池、各种取水阀门及水嘴、地漏等的日常管理和维修及时到位；给、排水管道畅通，运行正常，无事故隐患。三、保持公寓楼内走廊、公用部位整洁无杂物；厕所无臭味、无污垢；盥洗室地面、地漏干净，无剩饭菜；卫生间和走廊门窗玻璃完好无损。四、公寓楼内门窗、照明、供电线路、上下水管零星维修合格率达95%以上。五、保持公寓楼内公共场所的卫生干净整洁，窗户明亮，垃圾袋装化并及时清理。六、公寓楼实行来访登记制度和贵重物品出门登记制度健全；加强巡视，无盗窃、火灾事故发生。七、严格执行公寓管理制度，做好管理和服务工作，对违反公寓管理规定的不文明行为应及时制止、及时上报有关部门，并提出处理建议。八、保证三区公寓楼热水器的正常使用，确保热水正常供应。九、未经相关部门人员同意，不得改变公寓用房性质，不得私自安排人员住宿。第二节教职工住宅楼物业管理服务工作标准一、各类服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范,服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全，人员配置合理。二、配合后勤管理处做好对空房的管理，发现有教职工私自出租房屋者应及时向后勤管理处汇报。三、做好房屋安全（指房屋墙体、结构、地基、楼地板、水电供应及防水、防洪等）的检查及管理。四、住户室内水电设施发生故障报修后，应及时维修。五、职工住宅楼楼道无杂物堆放，楼梯保持干净，无垃圾、无痰迹，每周至少清洗、擦拭一次楼梯及扶手，窗户玻璃完整无缺损，第三节教学、办公等公共用房物业管理服务工作标准一、各类服务人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范,服务热情主动，各项管理制度完善，档案资料齐全。二、保证所管公房的门窗、照明、水电等设施及时维修。三、严格执行教学楼及公共教室管理制度，维护正常教学秩序，按时开放教室和教师休息室，保证教师饮用开水、粉笔、黑板擦等的及时供应。四、按照教室管理规定按时开关教室门窗，摆放好课桌椅，晚2230以后做到“三关”，即无师生的教室、走廊、厕所的照明，各种取水阀门及水嘴和门窗关好。五、所管公房内的教室、门厅、走廊、楼梯每天至少清扫拖洗一次；教室、楼道、走廊等公共区域玻璃每半月擦拭一次。做到教室、门厅、走廊、门窗、扶梯、天花板、墙角无蜘蛛网；地面无垃圾、无痰迹；墙面无球印、脚印；讲台台面干净；桌屉内无杂物；楼梯扶手无浮尘；卫生间无臭味，无粪迹，无黄垢。六、确保公房内各种照明灯具、开关、卫生间便池、各种取水阀及水嘴、便槽隔断、地漏、洗手盆、拖布池、垃圾道门等的正常使用，给排水管道畅通。七、确保公房门窗、玻璃、纱窗完整无损，锁扣开关灵活，吊顶无脱落、损坏现象。八、全校房屋屋面干净，无杂物，不积水；屋面通道畅通、安全。九、保证各建筑物避雷设施安全和正常使用。第四节校园绿化管理保护服务工作标准一、管理制度健全，考核体系完善，责任区划分明确。二、绿化管理保护按园林绿化养护标准进行。三、树木修剪合理，生长旺盛，无死树、枯枝，保持树姿优美。四、绿篱修剪及时、合理，生长旺盛，无死株、缺档，无光秃现象。五、草坪嫩绿，生长茂密、平整，质地均匀，无杂草、无枯黄。六、花卉整体观赏效果佳，无人攀摘。七、耕除草每月二次，树窝、绿篱、草坪无杂草。八、病虫害防治：每年药物防治三次以上，人工防治一次以上;夏秋两季应根据病虫害情况增加防治次数，树木花草病虫危害程度控制在2%以下，无药害、病虫害。九、及时清除死树、枯枝，修补枯死及人为损坏的树木花草。十、根据植物的生态习性，及时采取越冬防寒措施。十一、古树、名木保护完好，建立生长管护档案。十二、做好校园内树木花草的移植、补植工作。十三、绿化区域内设施每半年检修一次，保证完好无损，正常使用。十四、按照要求及时做好每次会议、活动的租花及会场布置工作。十五、做好绿化统计及校园绿化专项工程建设相关工作。第五节校园环境卫生管理服务工作标准一、道路、人行道、绿化区域及楼宇周边卫生清洁质量要达到“六净四无”。六净是：路面净；道沿净；树窝净；雨水井净；污水井净；果皮箱净。四无是：无果皮、纸屑；无畜粪；无遗撒物；无积水。二、公共厕所无臭味、无干粪迹、无黄垢。三、垃圾做到日产日清，保证垃圾点周围清洁。对建筑施工单位在教学、办公区域内倾倒垃圾的行为进行监督和管理。四、严格管理并及时清理校内各建筑物外的广告和张贴物，做到各建筑物