第二届中国电子商务大赛旅游业的电子商务系统建设及运营方案姓名：马晓磊准考证号：netmall_reallove所在省市：四川赛区所在单位：西南民族大学目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc141095219"1.需求分析PAGEREF_Toc141095219\h1HYPERLINK\l"_Toc141095220"2.商业模式设计PAGEREF_Toc141095220\h3HYPERLINK\l"_Toc141095221"3.可行性分析PAGEREF_Toc141095221\h4HYPERLINK\l"_Toc141095222"4.运营规划PAGEREF_Toc141095222\h5HYPERLINK\l"_Toc141095223"5.经营目标PAGEREF_Toc141095223\h6HYPERLINK\l"_Toc141095224"6.系统建设目标PAGEREF_Toc141095224\h7HYPERLINK\l"_Toc141095225"7.系统功能设计PAGEREF_Toc141095225\h7HYPERLINK\l"_Toc141095226"8.技术架构PAGEREF_Toc141095226\h8HYPERLINK\l"_Toc141095227"9.核心技术说明PAGEREF_Toc141095227\h9HYPERLINK\l"_Toc141095228"10.系统建设计划PAGEREF_Toc141095228\h11HYPERLINK\l"_Toc141095229"11.系统建设预算PAGEREF_Toc141095229\h12HYPERLINK\l"_Toc141095230"12.质量管理PAGEREF_Toc141095230\h13HYPERLINK\l"_Toc141095231"13.风险分析PAGEREF_Toc141095231\h13需求分析现有旅游业电子商务的市场分析携程网简介在现有的市场中，携程旅行网是目前规模最大的电子商务平台。携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京有十个分公司，并在三十三个城市有分支机构，现有员工四千余人。并于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。对携程会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。经过多年的发展，已经形成了固定的目标客户群，其网站的预定平台符合人性化的设计，使会员在享受服务时操作简单、快速。携程旅行网的优势服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制地创新”。从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。携程网的劣势分析客户在携程网定制的服务中，如果选择旅游度假的项目，除其中包括的服务（酒店预定，机票预定及送票上门，信息查询等）外，没有其他的服务保障。携程网没有包括团体的项目和导游服务，全部为自助项目。安全性方面，携程的很多服务只能使用信用卡支付，而信用卡支付在网上交易安全性方面有很大的隐患。并且，对于没有信用卡的人而言，便无法在携程网上享受到这些服务，那也就失去了一些客户群体。需求分析针对现在的市场状况，专门提出针对需要旅行的客户（主要是能在网上进行交易的），并与一些旅行社合作，需要满足各个群体网络系统的高性能、高可靠性和安全保密性的要求，考虑到应用软件的广泛性、用户界面的统一性，整体系统将采用Internet/Intranet标准技术来建立。内部办公网内部办公网主要为公司内部办公网提供一个互联接口，建立内部的安全保密系统，为全公司办公网和各部门之间的文件交换、业务处理、密级信息交换提供一个满足安全保密要求的网络系统。公共商务网公共商务网主要为各个合作旅行社和旅行者提供信息和电子商务交易的平台