天猫商城运营策划书第一部分淘宝商城规则介绍规则处罚体系高压线严重违规行为严重违规行为处罚机制一般违规行为一般违规行为处罚机制第二部分试运营与季度淘汰2013年已经取消季度淘汰了没有达标不能参加官方活动试运营考核季度淘汰规则季度淘汰标准规则指标定义第三部分入驻淘宝商城行业分析品牌定位及规划产品计划产品计划销售计划推广计划活动计划入驻一个月倒计时第四部分新店运营思路新店成长思路发布商品店铺装修人气单品优化装修第五部分店铺页面设计关于视觉营销需求挖掘明确定位装修思路风格与定位店铺装修组成促销区和推广区宝贝详情关联营销第六部分淘宝基础流量构成高级自然流量基础自然流量影响所有宝贝主要因素影响人气主要因素获取基础流量付费推广流量推广流量介绍推广流量介绍硬广淘宝客推广方式其他相关流量第七部分免费活动资源免费活动资源试用中心淘宝天下手机淘宝淘画报第八部分如何打造人气单品打造人气单品挑选商品挑选商品包装商品商品三要素宝贝描述关联销售多方宣传单品维护单品保养第九部分店铺活动设计店铺活动设计活动前准备基本功促销目的目标群体促销内容货品准备应急方案准备活动造势活动后第十部分促销工具管理淘宝商城促销工具满就送满就送提示限时折扣优惠标签限时折扣提示搭配套餐提示优惠券TIPS商城活动优惠券第十一部分打造金牌客服客户需求分析客户类型客户特点及应对如何加强销售技巧销售客服必备销售禁语销售客服语录服务的对象第十二部分会员关系管理管好你的顾客会员关系管理逻辑图会员关系管理客户管理客户营销客户分析客户分析第十三部分数据的采集与分析店铺运营基础数据量子恒道数据详解如何做数据分析销售额公式流量公式转化率公式客单价公式访问粘度关键词搜索关键词宝贝相关关键词服务满意关键词